元旦档期“血拼”狂潮意犹未尽,春节礼炮又将点燃消费热情。这边商场忙碌筹划促销方案;那边消费者忙碌现场踩点、搜集信息。卖家的种种举动,是拉动了潜在的需求,还是鼓励了持币待购?是销售业绩的增长还是商战的损耗?温州的商业格局,正悄悄地在改变。
▲“满就送”、“满就减”是目前各商家在竞争中使用较多的促销手段。 赵用摄
促销战:一浪接一浪
商家培养了消费者的精明,精明的消费者却难倒了商家。
元旦档期,时代“满就返”由以往限时扩大到全期,开太推出大额“满就减”,战线延至凌晨2点。元旦开业的动感前线,则集结返、送、减等多种促销形式粉墨登场。仅仅过去半个月,嘉乐广场又发出折扣之邀、动感又推出“岁末狂送”、联合筹划开业大典、开太筹备促销方案……年关之役又将展开新一轮的促销PK?
促销曾让开太的折后营业额刷新至千万元;时代两天“清空”一个月的贮货量;动感前线赢得两百万元的“开门红”;反之低调试营业的联合百货却业绩平平。
促销拉动的销售额与商场的发展之间,漂亮的业绩与高利润之间,能否等同?业内人士感叹:非理性的价格战无异于饮鸩止渴,不能创造真正的消费,商场要守好底线。
消费者:持币等折扣
精于计算商场各种折扣的人群,捂着口袋的热钱奔走于各商场之间。圣诞、元旦档期,大南门过密人流一度形成交通拥滞,时代广场在17点高峰期停止顾客入场。试鞋席地而坐,抢购摩肩接踵,换券等待漫漫,都不能减弱人流的消费热情。
哪里有折扣就在哪里消费,折扣成为消费的方向标。元旦档期时代活动降价幅度相当于6.8折,开太降价相当于5折,不少消费者在两家商场间不断来回。同样是ONLY品牌,时代专柜所有衣服因送券抢购一空,而开太专柜则因不参加活动,问多买少业绩逊于日常。五马街百丽鞋店的店长表示,为留住顾客,他们苦于不断跟进商场的折扣。
何时有促销何时消费,促销成了消费的开启闸。开太有关人士透露,虽然目前商场百丽等专柜有5折至6折的折扣,相同的力度却因商场没有统一促销,难以拉动消费,上周末商场日客流量1.8万人次,仅为去年节前同期的一半。
各商场:需三思而行
当消费预期与促销挂钩,当折扣与商场业绩挂钩,百货商场将如何博弈?不断摊薄的利润,挑战商家底线;消费者对折扣的依赖,进一步捆绑了商场经营;不断升级的折扣,又将破坏商场原有定位和高端消费者的品牌认同。
对于商场的博弈,消费者认为是市场成熟使然。拒绝折扣,不少消费者在遗憾之余表示怀疑,府前街的张先生表示:“可能新开商场还难以对老牌商场构成威胁,但随着竞争激烈化,温州会出现类似于杭州的百货竞价格局。”
对此,市零售行业协会会长李伟良在接受记者采访时认为,商家需三思而行:眼前折扣让消费者短期获益,也直接刺激业绩,但促销可能引发非理性消费的盲目增长,不能真正拉动需求;商场有自行定价的权利,适当的季节性出清情有可原,但为了促销而打折的压力,将使商场长期发展遭遇困境。