服装打版软件“失灵”企业索赔陷入“两难”

　　今年3月17日，该企业老板与深圳一公司签订了购买服装打版软件的合同，并支付了一半的款项。在安装该公司最新版本的服装打版软件后，企业打版由原先的手工操作转向电 脑操作，效率大大提高了。但两周过后，“问题”出现了：先是软件工具条上的工具无法正常使用，接着，画好的图形会突然莫名其妙的“失踪”，有时，操作则突然显得很慢。“昨天晚上，我们在用这个软件制作图形时，画几分钟就得存一盘，一直折腾到凌晨五点多才把图形画好，而平时，画这样的图形不要一个小时。”老板说。

　　老板当即打电话给该软件公司派驻石狮的技术人员。技术人员第一次检查后认为：可能是操作的文件太大，而电脑内存条太小的缘故，建议增加内存条。老板当即将内存条从256MB增加到512MB。但“失灵”现象仍然出现。对此，软件技术人员表示“难以判断是什么原因”，只能将软件出现的问题发送到深圳的公司去。

　　数天过去了，该老板“尽快解决”问题的要求并没有得到软件公司方面圆满的答复。催急了，对方便说“要不退货吧”。这让该老板十分气愤，“我电脑里有200多幅图形是用这软件制作的，如果退了软件，这些图形怎么办？而由此引发的经济损失该谁来赔？”但如果软件“失灵”的问题没有得到解决，不更换软件也是不行的。

　　目前，该老板正就此事与软件厂商进行协商。“如果得到不满意的答复，我便只能求助于法律了。”他说。