日本百货公司想出吸引顾客的新招数

　　东京伊势丹的新宿（Shinjuku）商场，连续三年荣登16家商场的销售业绩榜首，原因之一是这家商场愿意拆除品牌之间的墙壁。

　　最新的例子是，在一楼的女鞋部门，购物者再也看不到任何装饰性广告或者陈列，因为伊势丹（Isetan）希望他们能够获得一种特殊的体验。

　　百货公司一向被嘲笑为单纯的租赁代理，因此大多商业决定，如产品阵容、何时降价，都由他们的租约持有人决定。结果，百货公司看上去大多一样，不吸引顾客。

　　针对不同的事件制定不同的策略，可以让百货公司拥有自己的风格，但大多其他百货商场仅仅是模仿别人。

　　直到现在，百货公司才有能力与承租人进行竞争，但许多百货公司正在重新装修，他们正在打造属于自己的购物环境。

　　伊势丹新宿商场是第一批由客人自己精选出来的特色商品开辟一个零售之角的商场。目前，大多百货公司拥有自己的购物群，和属于自己的精品空间。但没有一家可以与伊势丹丰富的进口品牌媲美。

　　三越日本桥（Mituskoshi Nihonbashi）商场将打造一个自家版本的童装空间，因为同商场的零售业绩一直在下降。

　　拆除墙壁，给购物者提供了更大的商场空间和权利。现在，购物者来到百货商场时会这样想：“这里完全是一个更大的精选商场。”

　　那么一个价值百万美元的问题是：如果你能在1层－2层找到适合自己年龄、风格以及喜欢的品牌，为什么还要爬到10层呢？

　　现在，百货商场已经发现一条相互竞争的途径，他们必须找到与精品商店竞争的办法。面对这样一个问题，大多数人会说，商店越小越好。那么百货公司会缩小空间吗？

　　另一个百货公司必须面对的重要问题是，找出一个吸引年轻人的办法。大部分年轻人喜欢逛时尚大厦和其他专卖店，而不是百货公司。

　　唯一的像时尚大厦那样能够成功吸引年轻顾客群的百货公司是丸井百货（MARUI）。

　　他们的会员卡提供很多服务和折扣，如生日折扣、新毕业生折扣以及最亲密朋友折扣。所有这些服务都很受年轻一代的欢迎。

　　对于外国品牌来说，弄明白每一个零售商和他们的实力以及兴趣非常重要。销售固然重要，但产品是否能卖到他们的目标客户手里完全是另一码事，他们需要考虑的是什么时间和在什么地方分销他们的产品。