3000多元的某品牌羽绒服干洗不行水洗也惹事

　　3000多元的衣服，第一次洗涤就脱色。查看洗涤标签，才发现既不可干洗也不可水洗。“那么，这样的衣服该如何洗呢？”面对那件让她两难的miamia牌羽绒服，布蓝奇干洗店的工作人员肖女士发出了疑问。

　　干洗水洗都不行

　　本月7日，肖向本报反映此事。


　　她称，1月21日，一位薛姓女士将价值3000多元且从未清洗过的miamia牌羽绒服给她清洗。干洗店按洗涤标签“不能干洗”的指示，进行了水洗。水洗后，衣服出现脱色现象，薛要洗衣店赔偿全款。

　　“我们的洗涤程序没有错。出了问题应该是衣服有质量问题。”于是，肖找到大都会miamia专卖店要求退货，但店方称“只同意退一半的钱”。

　　7日，记者见到，该羽绒服袖口与腰部镶有不能拆卸的深咖啡色真皮皮料，皮料表面不均匀地泛黄。肖认定这是真皮水洗后脱色所致。同时，记者查看衣服的洗涤标签，标签上用图示注明“不可干洗”，也用文字提示“皮草部分不可水洗”。

　　这衣服穿脏了难道就扔悼？专卖店一晏姓负责人称：买的时候我们就已告知顾客，可将脏衣服交予专卖店寄往上海清洗。同款衣服共卖出4件，其他都无脱色现象。

　　衣服设计有不妥

　　“可能是我孤陋寡闻，没听说过什么技术能清洗‘不能干洗也不能水洗’的衣物。”市洗染协会刘秘书长如是说。他介绍，羽绒服面料一般有涂层，干洗易脆化，一般选择水洗。而真皮面料遇水易发硬、变形，水洗还会破坏其中的油脂，所以通常采用干洗。

　　现在，衣服主料与饰料维护方法不同甚至相冲突的搭配在成衣中并不少见。刘说，这是生产商对成衣的洗涤和护理考虑不够所致。

　　同时，市纤维织物检验所一何姓工作人员表示，真皮与涂层面料搭配，且不能拆卸，使衣物的清洁与维护受到局限，对经济状况一般的消费者而言，这样的设计确有不妥之处。

　　干洗店、商家均应告知

　　那么，发生这样的情况究竟该谁负责呢？刘秘书长表示：干洗店也有一定的责任。因为遇到此类问题时，干洗店应拒绝清洗。如消费者执意要送洗，干洗店应事先将可能出现的情况告知消费者。他还建议，消费者可多了解洗染方面的生活常识，慎重选购衣物。

　　瑞海律师事务所王一杰律师认为：衣物弄脏后不能干洗也不能水洗，相当于一次性商品。如消费者购买时，商家没有尽到告知日常护理注意事项的义务，就侵犯了消费者的知情权。据此，消费者可要求退货。如商家出售时已告知消费者衣物在清洁与维护上有局限，消费者则应自己承担衣物难以清洗的后果。

　　市消委表示，虽《三包法》对衣物类商品未做明确规定，但消费者遇到问题可向消委投诉，通过行政协调解决。

　　经协商，专卖店最后同意薛女士换购同价值衣物。