网上购物现在已并不稀罕，尤其是那些大众普通商品，网上销售更是热火朝天。可实体店与网上虚拟店的结合，如何让买卖双方放心，售后更是有保障，完全落实到位，这就有点难度了。这是前不久在上海服装市场电子商务与自主品牌信息化应用推介会上，上海白马服装市场与中国电信上海公司五年合作协议签字仪式上所传出的信息。
上海白马是个拥有600多家店铺的大型服装专业市场，招商时就起步很高，以品牌为主，立足上海，辐射周边。随着网络经济的不断扩大，使传统经营模式面临巨大的冲击，为适应市场的这一巨变，上海白马与中国电信上海公司进行了多次洽谈，终于取得共识。作为最大的服装品牌集散中心之一，上海白马服装市场早已获得了良好的市场知名度，此次服装电子商务平台的启动，实现了实体店和网上店的无缝对接，从而突破了传统的经营模式：以信息化新手段促进市场营销的新发展。
合作的另一方，上海电信公司则充分整合电信传统资源，如宽带、语音及各类信息化产品，完善针对企业的“商务领航”品牌服务内涵，向专业市场用户提供全方位一条龙的通信及信息化服务。该公司旗下的上海理想信息产业（集团）有限公司负责开发的白马网上服装商城（www.baima.net.cn）与一般网上店铺有着明显的区别，最突出的就是实体商铺为后盾的保障性和可信赖性。这是虚与实的互为补充的新型网络营销法。
“虚实结合”，让实体商城运营更完善，借助实体商铺的产品开发、品牌优势和行业销售经验，保证了网络交易的规范、交易的诚信，更保证了交易的透明度。有实践体验的浪莎店负责人李学琦先生说：“网上开店不占据实际的展示空间，实体店完全可以不必随着业务规模的发展而不断增加实体店铺的面积，节省的空间费用便是网上对消费者的让利。因此，白马网上服装商城中的价格，会低于实体店的价格。”
而网上购物最大的疑问，即出现某些状况怕无法找到卖家。应该说，这是网上交易的普遍心病。不过，这在白马不会发生。若有谁的服装，出现买卖不实之情况，消费者可以到实体店沟通、更换。即使店家赔付有问题，以致产生矛盾，也不必忧虑。因为，白马服装市场是可以从中协调，起保证、督促作用。面对此种担忧，白马公司董事长应伟达明确表示：“白马市场依托上海电信的优势，提供的是优质服务，倡导的是诚信经营。网上店铺虽然是虚拟的，但白马网上服装商城，并非是百分百的虚拟。所售商品都可找到人，都可见到产品，不满意即可退。白马的这个优势，是其他一般网上店铺所难以办得到的。”（黄士龙）
