BIGresearch公司进行的广告和营销关系调查的结果显示，虽然零售商在假期时在广告上花费数百万美元来打广告，但是许多消费者仍然不予购买。可是如果他们从其他人口中听到关于商品的夸奖，他们就会购买这个产品。
据说，口耳相传对于电子产品购买（43.7％）以及服装购买（33.6％）的影响最大，同时广告、传单以及店内促销也是左右购买决策的因素。
RAMA执行董事Mike Gatti 说：“当顾客听到别人给予产品好的评价时，他们会觉得自己的选择是得到大众的肯定的，因此会认为自己花钱很值。无论这个评价是来自于朋友，还是仅仅是网络上其他购买者的言论，都对购买决策有很大的分量。”
在服装销售领域，顾客们认为口耳相传与店内促销（31.8％）几乎一样的重要。优惠券对于消费者购买决策的影响排名第一位，达到31.2％。有趣的是，购物者表示，插入性广告（28.0％）、直销邮件（24.2％）以及电子邮件广告（22.4％）的影响力要超过电视广告（21.8％）的影响力。
其次，当我们要买新的笔记本电脑、GPS系统、高清晰度电视或其他电子设备时，消费者说口耳相传对于他们的影响力比产品的书面介绍的影响力要高得多。广告片（26.0％）、店内促销（25.9％）和优惠券（22.8％）也左右着消费者的选择。同时科技也发挥了重要的重要作用，4.7％的消费者表示他们受博客的影响，而5.1％的消费者说他们在玩网络游戏时的那些插入式视频广告最后成为了影响他们购买的因素。
该调查还发现，人们还是喜欢通过传统媒体得到每日新闻和信息。几乎88.9％的人认为，他们每周会看电视，77.9％的人会读信箱里的邮件，70.2％会听收音机。与此同时，新媒体爱好者们会阅读和发送电子邮件（86.5％）、上网（82.0％）、即时通讯（26.1％）和阅读博客（9.6％）。
