1月5日，笔者由沈阳市工商局12315投诉举报中心了解到，2010年12月，12315投诉举报中心受理消费者申诉消费热点问题依次是服装、移动电话机、电信服务、食品和家具。
据了解，排名第一位的服装质量问题很突出，如羽绒服钻毛、皮衣表面开裂、洗涤后掉色等方面。同时，一些电视购物销售的服装，广告宣传与实际不符。另外，个别经营者用假冒名牌服装充真，蒙骗消费者。移动电话机的申诉主要有售后机构服务质量差，拒绝“三包”，一些非正规品牌的移动电话机附带功能陷阱，消费者误用后产生恶意话费。此外，有经营者以使用过的移动电话机或附件充当新品销售。消费者在不知情的情况下被开通某项业务是电信服务方面被反映的问题。
