营销概念
知识营销指的是向大众传播产品信息技术以及技术服务手段、相关技术知识；让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
营销方式
1、用户与企业之间提问与解答的方式。
2、建立在线疑难解答互动频道。
3、设置产品技术知识体系专栏。
营销任务：
1、互联网知识问答频道的合理建设，如百度知道、搜搜爱问。
2、在线客服，关注用户问题，解答过程渗透营销过程。
3、根据客户反馈，集中设置知识解答专区。
营销目标：
1、提升企业与用户之间的黏性。
2、让用户体验企业的专业技术水平和高质服务。
3、拓展营销受众面，深化产品品牌影响力与企业影响力。
