市工商负责人表示，节日期间，共接收消费者投诉644件，从商品服务分类上看，接收商品类投诉225件、服务类投诉419件。从消费者投诉情况看，节日商家大幅促销，吸引消费者购物，家用电器仍是消费热点。
上述负责人表示，其中，采用传统购物形式116件，采用网购形式140件。商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等为主要投诉问题。旅游产品投诉偶有发生，接收酒店、机票、景区门票预订等旅游产品投诉主要问题为预订酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。
“十一”国庆网购消费投诉超过实体店商
时间：2013年10月09日来源：中国时尚品牌网作者：
市工商昨日对外披露国庆期间北京市场情况显示，节日期间消费环境良好，对网络购物投诉超过传统购物形式。同时，旅游产品投诉偶有发生。
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