1980年至1995年是中国服装的工业时代。那时候，服装行业刚开始起步，1994年中国成为服装第一生产大国。企业以拥有多少设备、厂房和员工而自豪，上市公司也大多是制造类企业，如美尔雅等。
1995年至2010年是中国服装的商业时代，企业看重的是渠道网点的数量、店铺面积、广告覆盖度、品牌知名度等，一批优秀的企业崛起，如杉杉、雅戈尔、七匹狼、美邦、安踏、李宁、报喜鸟等，它们在这一阶段崛起，并且都成为上市公司。
2010年后，中国服装进入了服务业时代，服务驱动是市场演进的需求。今年上半年，我去河南考察，在一条街上看到好几个福建品牌的店铺，每个品牌的产品、定位及形象都差不多。后来有人提出让大家猜哪个店销售最好。大家意见不一。我指着一个店说：“应该是它了。”为什么?因为它的导购笑得最灿烂。我进店后闲逛，导购笑着问：“先生要不要喝点什么?”我点点头。导购又问：“喝水还是饮料?”我说“喝水”。导购又问“要热水还是冷水”。果然，这几个店铺中，它的销售最高。
服装是一种零售服务业，在服务取胜的时代，服装企业应从原来的价格竞争走向价值竞争，比拼的不再是销量和折扣，而是服务。
