张金斌:天触微营销创始人,从事内衣品牌推广近十年,曾服务于一些内衣品牌,善于品牌“精准化”营销方式。目前从事微信营销的研究与平台开发。在微信用户的线下导流,实现店铺业绩销售倍增上有丰富的策划功底。
无可否认,微信已成为现时注册数量最大,在线人数最大,活跃程度最高的一个社交性移动工具。自从去年八月份开通微信公众平台后,许多商家也开始在微信上挖掘属于自己的资源与价值,许多企业受益颇丰。
对于内衣行业来说,微信公众平台(以下称“官微”)的科学运营能带给我们什么呢?依笔者的分析,官微的出现,将给品牌的推广与传播带来全新的诠释。常规的品牌推广与传播,是一种大而全,盲目追求知名度的提升,从而忽视了客户忠诚度,无法做到真正的精准,互动与深度沟通。而官微的出现,正好弥补了这块短板,将营销做得更加精准,互动,而且可以实现OTO的引流功能,从而真正意义上实现业绩的提升。
打个比方来说明上述两种的关系。传统的营销推广就像是捞鱼,每一次的推广都要从茫茫大海中捞,不仅耗费大量的人力物力与精力,而且精准性不高,捞上来的鱼有很多不是我们想要的鱼。而官微就像是一口鱼塘,如果我们能将鱼塘打造得更舒适,很多的目标鱼就会源源不断地游进来,我们经常给他们喂食,给他们换水,与他们互动,鱼渐渐就留下来了。当那天我们需要时,简单的一个互动就可以让鱼游出水面。
对于内衣企业来说,目标消费群体,或者说是主顾客的维护就好比这种关系。之前我们只能通过短信,或者是电话与主顾客产生沟通(而不是互动),而这种沟通也仅仅是告知他们一些新品上市,促销活动等之类的信息,日常的维护沟通常做不到位,从而让主顾客产生反感,抵触,最后流失。