羊毛衫混充羊绒衫卖高价
林女士日前在一服装店购买了一件羊绒衫，售价600元。买回家后，林女士发觉衣服有异味，怀疑有质量问题，找商家要求处理被拒。林女士投诉至12315，经工作人员调解，商家承认卖给林女士的不是羊绒衫，而是羊毛衫，并同意给林女士退货。一经销商告诉记者，一件羊绒衫，从收购羊绒到制成成品要经过100多道工序，这两年人工、原料大约上涨了两三百元，几百元的羊绒衫肯定不是真的，或是商家用羊毛衫冒充的。
记者走访商场发现，以一件女式羊绒正装为例，价格在1000多元，羊绒的含量一般在500克左右。而厂家对羊绒制品的定价，多会参考羊绒的含量及克数。目前的市场行情是，500克羊绒的价格在1000元至1300元左右。不过，由于羊绒的来源不同、长度不同、价格也不同，贵的达到每500克2000元以上，衣服的价格也随之上涨。
12315工作人员称，羊绒衫与羊毛衫在质量和价格上区别很大，不会识别的消费者一定要谨慎购买。
穿了不到半月，羊绒衫起球了
“买了件羊绒衫，前胸和两袖都起球，只有后背还没怎么起球，店家却说，后背没起球就不算起球，这种说法对吗？”吴女士到消协反映了自己的遭遇。
吴女士在某服装店花500元买了件春秋款羊绒衫。当时她问店家：“这件羊绒衫起不起球？”店家拍着胸脯说：“保证不起球，如果起球，你就拿回来退。”听到店家如此保证，吴女士也便放心了。但穿上这件羊绒衫不到半月的时间，吴女士就发现衣服的前胸和两袖起球了，只有摩擦较少的后背还没有起球。吴女士拿着衣服找店家理论，没想到店家却说：“后背没起球就不能算起球，坚决不能退。”协商不成，吴女士便到消协投诉。
羊绒衫起球，能否投诉商家？消协工作人员介绍，羊绒衫起球不能确定羊绒衫是否存有质量问题，但如果商家说不起球，就应该按照承诺来兑现。消费者要注意的是，店家的口头承诺不足为凭，消费者应要求商家将承诺写在购货凭证上，白纸黑字，明明白白。如果消费者穿后确实出现了起球问题，就可以投诉商家。
订做的羊绒衫里却掺了羊毛
市民李女士投诉称，她日前在一纺织店订做了一件半斤重羊绒衫，并付了全款450元。一周后，李女士去取货，觉得质地与自己当初订购的羊绒线有很大差别，当即拒绝取货，但店主坚持羊绒线的质量没有问题。李女士随后向工商部门投诉。在接受工商人员调查时，店主承认确实掺入了一半羊毛线。工商部门当即责令该店双倍退还了李女士货款。
如何区分羊绒衫与羊毛衫？12315人员表示，可从“眼观、手摸、价钱”三方面来判定。一是眼观：先看吊牌，羊绒衫含绒量必须在95%以上，否则不能称做羊绒衫。很多成衣标志上印的“绵羊绒”，商标上标的却是“羊绒”。实际上，绵羊只产毛不产绒，所谓的绵羊绒实际就是普通羊毛。优质羊绒衫外观光泽柔和，绒面饱满，毛型感强，其外表经缩绒有一层细绒。二是手摸：优质羊绒衫手感柔软、轻暖、滑糯，富有弹性、丰富性、柔和性，使人体皮肤没有刺痒感。三是价钱：真正的羊绒制品是选用纯正山羊绒，经过选绒、洗绒、纺纱、编织等一百二十多道工序，加工生产的高品质制品，其成本较高。若是价格过低，即可判定为假的。
在选购羊绒制品时，还要查看产品的商标、吊牌、尺码标、合格证、备扣、备线、包装盒(袋)等是否齐全。消费者还可从“条形码”中的不同条形和数字通过当地专卖店管理系统查询来识别真伪。工商部门提醒，如发现其宣传或标签与产品不符时，可向12315投诉或举报。
