“二突出”：一是突出法制教育促自律。引导经营者充分认识诚信经营、守法经营的重要性，督促其自觉按照新《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》、《洗染业管理办法》等国家法律法规要求从事经营活动，切实提高服务质量。二是突出消费引导促自警。积极开展消费教育引导，提醒消费者送洗前要认真检查衣服是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等，贵重衣物要约定赔偿标准，双方认可后在收据上标注清楚；取衣服时务必仔细检查，如有异议当面提出，并保留相关证据作为索赔依据。
“三到位”：一是主体资质清查到位。该所对辖区服装干洗行业经营者的主体资格逐一进行清理，对清理到的未依法及时到工商部门办理注册登记擅自从事经营活动及超范围经营行为，依法对经营者下达《限期整改通知书》，并要求其在规定的时间内予以改正。二是违法行为查处到位。依托经济户口和精确点式监管，对辖区服装干洗店逐一进行检查，对经营者虚假宣传、利用储值卡进行消费欺诈、以“水洗”、“单烫”冒充干洗、利用“霸王条款”侵权等违法行为进行查处，强有力震慑违法份子。三是合法权益维护到位。该所充分发挥覆盖辖区的“12315打假维权提示牌”、“一会三站”、12315申(投)诉举报平台等渠道作用，高效、快捷受理消费者在服装干洗消费方面的投诉举报，做到深入调查、积极处理、及时反馈，切实维护好广大消费者的合法权益。
