管理,是一门大学问,从对外的面试招聘,到对内的人员管理,而现在,绩效考核在企业中尤为关注和重视,也是人力资源管理中最难的。为什么绩效考核如此之难呢?
想想,绩效考核是一位领导,对在一起工作的下属的工作情况进行评价,他与这些下属天天沟通汇报,每天在一起的时间超过与家人相处,他怎么能不了解下属的业绩呢?
所以,绩效考核在技术上的难度,根本不能与招聘比。在招聘的时候,招聘经理看一份简历的时间,不超过10秒,面试的时间也就有1小时,整个企业一个招聘流程走下来,只用3-5个人/时,基本上就要做出一个判断,这个应聘者是否适合本企业的某个岗位。
3-5个人/时的招聘评估,和天天在一起工作的业绩评估,两者准确性与难度,很容易判断。可如果绩效考核是并没有那么大难度的事情,为什么大部分企业都做得那么艰难呢?
绩效考核的核心理念是:对员工进行区分,把员工按业绩分为好中差,然后给业绩好的20%的员工晋升加薪,业绩差的20%另行安排,抓两头带中间,中间60%的员工,都被带动、激励起来了。
老板都需要对员工进行甄别,分出好中差,人力资源部也很容易参考各类工具书,设计出一个逻辑完美的考核方案,推广执行。
可人力资源部设计得不错的方案,在实施的时候,要面对的不仅是各层级管理人员的考核水平,方案还要面对人性的考验。
在被考核的人中,被认为业绩不佳的人,他们占到了员工人数的10-20%,他们内心不会支持考核。
而那些被定义为平凡的大多数的60%的人,也没有从考核中获益,被考评为平凡平庸的普罗大众,自尊心也使他们不会因为这个结果,而支持考核。
所以,在企业内部,80%的人对绩效考核发自内心地不认可,他们会通过各种渠道减少考核的有效性,使其看起来有问题。
在没有成功获得大多数人的支持时,强行实施考核,不但起不到激励员工的作用,还会对企业的运营起到负面作用。
那怎么办?不考核了?不去触碰大多数人的自尊?
可如果企业不实施考核,就会让20%,企业最优秀的员工失望,他们会觉得大锅饭埋没了他们的才华。
怎么办?在80%的大多数和20%优秀员工之间,企业要如何做出选择?
这就是绩效考核难做的秘密!老板喜欢考核,有时并不像许多人想象地那样是为了克扣或惩罚员工,很多老板其实是想公平公正公开地发奖金,但在无法把握考核的结果时,还是让奖金变成秘密更靠谱一些。
任何管理在实施起来,首要的都是要先加强员工关系管理,否则一切实施起来都会增加难度,好的意图得不到好的执行,导致员工内心抵触,最终也是适得其反。路漫漫,绩效考核还待认真探索。