电商高速之争 互联网服装品牌时间混战

时间:2012年09月29日来源:作者:.

  近日,京东、苏宁、国美的电商促销大战闹的沸沸扬扬,虽然最后的结局发人深省,但从其过程中掀起的热购浪潮却不难看出,如今的电商平台已成为众多消费者的主要购买渠道之一。在品牌服装电商领域中,价格低廉显然是一大优势,而相比于众多线下渠道来说,电商的另一大优势则是与快递业融合的发达物流。

  电子商务与快递业在近10年中都经历了高速发展,在相互促进的过程中,两者成为了中国经济中联系最为紧密的上下游产业,也就是业内人士所比喻的“兄弟行业”。

  李女士是北京的一位消费者,某日中午,她在麦考林网站购买了两件女装,当天傍晚收到一条短信,显示其中一件已从北京货仓发货;第二天早上又收到一条短信,告知另一件服装已从上海仓库发货。当天下午,李女士又收到一条短信,显示北京仓库发出的货品已被交送到她所在的附近范围内,请注意查收。一个小时后,李女士收到了这件衣服。第三天在同样的流程下,李女士收到了另一件服装。两件衣服,两份快递,在不到3天的时间内从两个地方快速送到,李女士兴奋地说:“麦考林服装的品质、价格和速度,一直是吸引我和朋友们在线购物的亮点。”

  其实,不仅麦考林的物流有如此高的“快速反应”,很多知名的电子购物平台也都能做到越来越快速的物流配送。在《服装时报》记者对乐淘相关负责人的采访中得知,在乐淘购鞋,从下单到发货仅需2~4小时。而从发货到收货平均时效只有2.5天。时间的缩短足见各电商平台在物流方面的改进效力,而说到电商方面速度战的佼佼者,就不得不提到拥有强大物流体系的京东商城。

  自建物流是强大还是寻死?

  近日,有媒体称京东商城刚获得快递业务许可证,但有国家邮政局许可处的工作人员透露,京东商城早于2010年获得国家邮政局颁发的快递经营许可证,注册公司名称为江苏京东科技技术有限公司,同期获得快递经营许可证的电子商务企业还有亚马逊中国(当时为卓越亚马逊)。这表明京东商城早已筹谋编织自己的物流大网。而在近日,京东商城自营干线运输车队也正式投入运营。

  对于京东来说,此前的长途运输主要采用第三方物流,运输期间经停站点多,装卸货物频率高、差错率也更高,如遇销售旺季,面对海量的货物运输压力,第三方物流的缺陷更会不断放大。而此次运营自营运输车队,就是要建立自己的物流体系、强化管理,这样不仅会减少成本,更不用受制于第三方,使自己的出货速度、送货时间都有保障,可以大大提升竞争力。

  “物流是订单履行的执行部门,它直接影响到顾客体验与二次销售,而电商企业其中的一个核心竞争力也正是如此,所以重要性不言而喻。”乐淘物流负责人的解释表达出物流系统对电商的重要性,那么电商是否只有自创物流体系,才能在竞争中保持优势?

  一位曾就职于京东商城的人士透露,在北京、上海等一线城市,自主配送的物流成本平均4.5元~5元/单,而使用第三方快递的成本是平均10元/单,自建物流体系虽然一次性投入较大,但是从长远来看可以有效降低成本。但也有其他电商网站的物流负责人表示,建立物流体系需要强大的资金后盾,对于很大一部分没有如此雄厚资金保障的电商平台来说,这样的投入无异于寻死。

  但显然,很多电商与第三方快递合作的时候,总会出现不如意的各种问题。就像中国快递协会副秘书长邵钟林所说,目前的社会化快递公司通常为多家电商服务,并不会主动为电商提升服务水平,而电商企业为了保证自身的服务质量,提高用户满意度,更倾向于自建物流配送。

  所以京东商城CEO刘强东在接受采访时依旧表示,今年是京东在物流和信息系统上大规模投资的第三年,也是花钱最多的一年。“预计将投资35亿~36亿元,包括土地、房产,各种设备采购,是花钱最多的一年。”此外,刘强东还透露,京东巨资建物流,不仅是为京东商城自己销售业务服务,下半年物流体系就开始对外开放。

  麦考林的橄榄枝

  与京东商城同样重视仓储物流的电商不在少数。麦考林物流副总裁陈少涛在接受《服装时报》记者采访时说:“麦考林目前的仓储分拣完全自建,配送暂时以管理第三方合作伙伴为主。但麦考林有很强的整合管理能力,已经能用非常低的成本上门收款配送到1300个城市,同时提供很好的服务质量。”

  9月1日,麦考林宣布公司在江苏吴江专为电商打造的占地14万平方米的全新运营中心正式启用,麦考林总仓也搬至吴江,该运营中心今后还将为第三方企业提供服务。陈少涛说:“作为麦考林的物流运营基地,也就是所谓的母仓,吴江基地将提供全国的B2C订单配送和各子仓的商品调拨以及麦考林商品在各个销售渠道的B2B的配送,保证有货率。”

  而麦考林总裁顾备春也表示,吴江运营中心的启用将使麦考林的发货速度和发货准确率更为提高,为消费者提供更加便捷和优质的服务,麦考林吴江运营中心根据B2C企业仓储和物流的特点量身定制,采用了业内领先的技术和设备,所以在未来也将考虑利用该中心额外的运营能力,为第三方企业提供服务。

  “由于麦考林的仓储管理团队具有各种电商商品的分拣配送管理背景,所以可以提供电商渠道的各种商品的仓储、分拣和配送服务。同时也可以对传统工业、零售业提供纯租仓的空间租赁服务,因为我们有近5万平方米的各种标准仓储设施,设备可供租赁。”陈少涛此言显然是在向其他需要租赁仓储的企业抛出橄榄枝。

  显然,麦考林正在打造电商一体化服务平台,将仓储、物流、客服、质检等服务,开放给第三方电商企业。不久前,麦考林宣布和国内领先的电子商务服务商瑞金麟签署合作协议,双方将通过资源共享的原则,由麦考林为涉足电商的企业提供专业的仓储、物流、客服等服务。可见在一体化服务平台方面,麦考林总是比别人快一步。

  “最后一公里”

  习惯于在网上交易平台购物的消费者中,大学生占很大比例,他们的网购需求与购买力高,所以大学校园快递也被电商业和快递业称为“最后的一公里”。但这“一公里”的战场并不好夺,因为校园的特殊性,学校不允许素质参差不齐的快递配送人员进入校园内部;其次由于学生缺乏社会经验和辨别能力,急需具有公信力和可靠性的快递运营商进入校园。所以对于这“最后一公里”的抢占,众多电商也绞尽脑汁,进行了多种模式的尝试。

  在抢占校园市场的分羹大战中,除了京东商场的校园营业厅、阿里巴巴的“阿里小邮局”外,还有传统快递如顺丰、中通、申通、宅急送纷纷推出校园专线,目的就是对接校园市场。但显然,电商物流进入大学校园还存在很多难关。正如“阿里小邮局”的相关负责人表示,由于起步晚,渠道建设难度大,至今只与国内十家高校建立了合作,而且多数为民办院校与专科院校,人数覆盖过少。

  而在此战争中,麦考林也制定了“超级快递员”计划来加强对第三方物流供应商和“最后一公里”的配送管理。在“超级快递员”计划中,麦考林为快递员制定了一系列考评规则,从形象、送货等多方面,都做了详细规定;同时请顾客对快递员的服务进行打分。麦考林每月对快递员的得分情况进行总结,并给予“超级快递员”丰厚的奖励。

  网络在提速,电商物流也在提速。很多人说线上交易一直在冲击传统的线下渠道,但殊不知电商平台的竞争也如此激烈。高速之争也许并不能在短期内分出输赢,但一定会将目前混乱的网购行业优胜劣汰,从而催生出更优秀的电商平台。

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