这双皮鞋是李女士在今年春节前购买的，当时价格为500多元。不久前，因为穿着时不慎弄脏了鞋面，考虑到翻毛皮鞋自行清理不易，便将其送到市区苍梧路上一家干洗店进行清洗。
一周前，李女士去干洗店取鞋，发现原本棕色的鞋面有些地方色泽深浅不一，甚至还有一些地方有脱毛现象。花钱干洗皮鞋，本是为了让皮鞋看起来更美观，没想到效果恰恰相反。李女士很不开心，当即与干洗店经营者理论，要求按照皮鞋价格全额赔偿。虽然被“毁容”的皮鞋摆在面前，但干洗店经营者却以没有保价为由只同意赔偿50元钱的损失费。无奈，李女士将此事投诉到新浦区消协。
调解时，干洗店经营者表示，这双翻毛皮鞋送洗时污损情况较为严重，而且他们在干洗保养时已经采取了一定的保护措施，尽力保证最好效果，但是消费者仍不满意，他们也无能为力。
对此，消协工作人员在了解情况后指出，根据《消费者权益法》的相关规定，经营者应当保证在正常接受服务的情况下，其提供服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。考虑到李女士未进行保价以及鞋子折旧费等因素，后经调解，干洗店最终赔偿其现金200元。
季节交替之际，亦是衣物干洗旺季，此时消费纠纷往往频增。在此，新浦区消协提醒消费者，干洗高档衣物、鞋子时，最好选择保价，而对于一些需要采用特殊方式洗涤的衣物、鞋子，也要提前与干洗店沟通协商，注意在送洗单中予以注明。另外，干洗店在接单时，也要检查一下物品是否有污渍和破损，如果洗涤后可能产生不良后果，应及时向消费者指出，省得事后引发消费纠纷。
