打传统品牌:必须“舍去”线下
羽绒服市场比较特殊,虽然全国二、三线品牌很多,但享誉全国的一线品牌少之又少,大牌往往确立了一些高标准的行业规则,压制小品牌在线下市场“出不了头”。
不过,吴昆明说,互联网的扁平化给了小品牌充分的露头机会。传统大品牌有两个重要的软肋:传统大牌在互联网往往是三、四把手经营,并非老板亲自上阵;另一个则是传统品牌实体渠道太多,船大难掉头。不少互联网品牌正是因为不与线下大牌正面战场交锋得以在线上完胜。
于是,吴昆明在2012年接手公司电商业务后对高梵做了一个重要调整:线下实体轻发展,腾出来的力量全力扑向电商。
围绕全面瞄准互联网市场的目标,吴昆明开始大量招聘极具互联网基因的80、90后员工,甚至设计人员都有90后出现;组织全员参加淘宝大学培训互联网营销知识;密切关注并围绕电商平台规则做战略调整。
事实上,高梵这样的调整面临着巨大的风险:当时的高梵已经发展了700家的线下加盟店,覆盖了国内不少的二三线城市,少数一线城市也有铺设。放手这些店铺意味着未来可能断了自己的陆路。
不过,吴昆明说:“这次就要靠空军轰炸,我们可以输在起跑点,但我们一定要赢在转折点。想干过线下大牌,我们必须在互联网下赌注。”
做短期生意:疯狂拼大活动
羽绒服行业的销售规律与一般的服装淡旺季有明显差异。据吴昆明介绍,羽绒服销售从10月启动到春节结束为销售季,一般四个月,其余时间销量很少。
这也是高梵今年目标1.5亿,而截至8月中旬仅完成不到2000万销售的重要原因。不过,根据历史经验,吴昆明告诉亿邦动力网:“完成目标问题不大,只需打好10月到春节之间的重要战役即可,比如天猫双11大促”。
吴昆明预估,今年双十一,高梵保底会完成6000万销售,力争1个亿。而他透露,想把握好这样的大促机会,必须提前布局各个环节。
据介绍,双十一这样的大促相当于将一段时间内的购买力蓄力到了一天之内,订单的瞬间爆发会给整个运营带来极大的冲击,因此必须提前磨练跨部门协作能力。
从客服咨询到用户下单,从拣货、配货到物流出库甚至退换货以增援和分小组的形式多方演练。大促活动前将所有部门拉出来开全员大会,围绕一个目标点展开工作。这个过程中,什么产品投放了钻石展位或上了聚划算,什么部门应该增加人手,什么问题应该充分开会讨论都得做好。遇棘手问题,找外援做内训或跨部门参加项目培训,最终达到“一个项目中各部门十分清晰自己的职责、节奏、目标和效率”的目的。
大促活动中,跨部门高效协同作战往往为高梵创造了极大的价值,据透露,天猫626活动和年中大促时,高梵全部摘得天猫类目第一桂冠。
由于羽绒服大部分销量集中在10月往后的4个月里,所以打好2月到9月的大促战役拉动短期销售也就变的十分必要。