精细网站客服在网店里顾客换一家店铺的速度非常快，只需要一秒钟的时间，所以客服必须保持24小时在线，随时解决顾客的问题。网店的客服不能和顾客面对面的交流，增加了很多难度，所以网店客服在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些交流的技巧，很多时候需要学会换位思考，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想。从服装产品的角度来说，你是什么身型，你适合什么样的产品，这其实是做了传统的店面的导购的作用。同时，需要对自己公司经营的产品非常了解，对于产品的每一个设计构思，都能解释给顾客知道，这其实是一个口碑营销的过程。会讲故事的客服，无疑会留住这个顾客，并且使其产生购买的欲望。
注重用户体验由于网络的虚拟性，顾客无法体验产品，这成为每一个网店都要面临的问题，谁能很好的解决这个矛盾，谁就会在这个无烟的战场中胜出。所以用户体验会成为今后中小服装企业的重点营销策略，可以尝试在网站上推出“零计划”活动。即通过与门户网站的合作，定期举办一些活动，凡是参加活动的用户，都会获得一张体验券，到服装企业网店换取一件免费体验的衣服，如果客户体验之后希望购买，可以以低于网店销售产品的价格购买。这样，就可以让从来不知道这个品牌的顾客，打消顾虑，放心体验，以达到迅速推广的目的。一旦形成了顾客忠诚度，这些免费体验的费用就会变成利润，重新回到服装企业的口袋里。
