彭博社引述Sanford C.Bernstein桑福德-伯恩斯坦公司的研究报告称，在截至5月中旬的前半年，Marks &Spencer玛莎百货是英国服装零售行业中唯一流失市场份额和销售下滑的主要零售商。
Sanford C.Bernstein桑福德-伯恩斯坦公司根据消费指数研究顾问公司Kantar Worldpanel的数据，指出这家英国最大服装零售商过去半年的英国市场份额下降了0.4%至10.8%，连续九个周期萎缩，其中M&S品牌在55岁以上的核心客户群和35-54岁目标客户群中的市场份额分别下跌0.5%和1.2%；另外，英国本土销售则同比下滑0.7%，较之前半年的持平表现恶化。
英国消费者离Marks&Spencer玛莎百货而去的原因之一在于其服装产品价格越发高企，Kantar Worldpanel数据显示该品牌与其竞争对手的平均价差达到22%，比之前半年的20%更高。
Sanford C.Bernstein&Co LLC桑福德-伯恩斯坦公司分析师Jamie Merriman道出另外一个原因：“M&S在改变消费者对其观念上仍然做得不够。”《每日电讯报》首席采访记者Allison Pearson曾在其专栏中抨击Marks and Spencer玛莎百货的产品和陈列毫无生气，难以挑起消费者的购买欲。某女装品牌老板接受Drapers访问时则认为Marks and Spencer玛莎百货的最大问题在于自身，而非严峻的零售环境，至少其产品质量到现在仍不过关，其2013秋冬广告力推的粉红大衣居然因为摁扣的质量问题需要回收便是佐证。
集团在截至3月29日的2013/14财年录得税前利润6.23亿英镑，较2012/13财年6.652亿英镑下跌3.9%，无论在盈利能力还是市值都已经被国内第二大服装零售商Next PLC赶上，而且Marks and Spencer玛莎百货的销售额是Next PLC的两倍有多。
全年销售额总计103.10亿英镑，比去年100.27亿英镑增长2.8%，但达不到两年前经过下调的108-115亿英镑目标，英国整体同店销售录得0.2%的上涨，其中最受关注的一般商品部门（主营服装、配件和家居产品的）同店销售下滑1.4%，这项衡量销售表现的关键数据已经连续11个季度出现下滑。Marks and Spencer玛莎百货首席执行官Marc Bolland以这样的成绩为其三年23亿英镑的庞大投资计划画上句号。
挣扎于国内市场的Marks and Spencer玛莎百货寄希望通过谋求国际扩张抵销负面影响。根据其国际扩张计划，未来三年集团将在中国、印度、中东、俄罗斯和西欧五大重要市场进行扩张，具体会增设250间新店，目标使国际市场的收入和利润分别实现25%和40%的增长。集团亚太区首席执行官Bruce Findlay近日接受彭博社采访时重申亚洲扩张策略，表示正在日本东京寻址开店，除此之外澳大利亚、台湾、越南等国家和地区均在考虑之中。鉴于服饰销售的极度疲软，Bruce Findlay称日本市场的进入将以食品打先锋，而印度市场策略则是以内衣和美容专门店为主。
分析师普遍认为Marks and Spencer玛莎百货将继续沉沦，与此同时，Next和高端连锁百货零售商John Lewis等优秀竞争者会茁壮成长。不过根据Kantar Worldpanel针对1.5万名英国购物者的调查，全球最大服装零售商Inditex SA旗下的Zara才是最大赢家，过去半年销售实现27.5%的增长，其次是英国最大时尚电商ASOS。
