时下，团购成消费者消费的主要方式之一，但在使用团购过程中，会出现各式各样问题，例如商家临时要求补差价、退款困难等，对此，消费者该怎么办呢？
前段时间，家住南村的邬女士通过团购网站，以45元团购了一张价值88元的儿童游乐场券。在购买时，团购网站上的“购买须知”页面清楚显示着“周末、法定节假日通用”的标注。然而，当邬女士带着小孩开开心心的到游乐场时，却被告知，由于是周末，需要再补交20元差价，否则不予进入。对此，邬女士觉得非常不合理。“当时觉得挺合适的，就团了。但是到现场才要求加钱。本来网上信息就写的很明确了，对我们来说是很难接受的。后来我看评论，不光是我一个人受过这种待遇，我感觉这就是商家自己的问题。”
无独有偶，梁小姐也遭遇过团购的问题。有一次她在团购上订了ktv自助餐，而且提前一天打电话订好了，结果到那之后已经没有房间了。“可是当我们问服务员另外再交费的有房吗，她们就说有了，这让我们觉得很生气。”
近些年来，越来越多的消费者通过团购的方式进行消费。据统计，截至去年12月，我国团购用户规模已经达到1.8亿，比2014年底增加755万人。而这其中有大量的消费者都表示曾遭遇过商家临时要求补差价、服务内容与实际不符、退款困难等问题。由于这些团购项目主要集中在餐饮、娱乐等消费领域，涉及金额普遍不高，所以消费者遇到类似情况时往往会因为不知道该如何维权，或者碍于面子，无奈之下选择吃哑巴亏。
对此，区工商部门有关工作人员表示，团购网站不同于传统的电子商务平台，对于团购消费者的侵权案件，首先应该明确网站和商家的责任分配，以及具体侵权类型，再有针对性地进行维权。而在进行网络团购前，应当仔细查看使用期限、退款条件等团购细则，并保留好相关购物凭证；同时还要把网站的信誉、规模等作为重要参考消息，不能一味贪图低价团购，以免因为服务合同出现问题而导致自己的财产受到损失。
