对绫致时装而言,微购物第一大价值是把客流量带进门店,而不是说让顾客去线上消费之后就再不去门店里了。举个例子,绫致时装导购在线上用O2O微购物模型跟顾客互动,向他推荐十款非常好适合他而他自己也很喜欢的衣服。本以为这些顾客立马就会去线上消费,但是实际上,即使推荐了十套衣服他都喜欢,顾客仍然会说到时候去绫致时装的门店试试看。
对消费者来说,今天带着目的去购物,但是却不知道哪家店有适合自己的产品,必须得逐家店扫,效率非常低。如果有一种私人定制模式的业务会怎么样呢?举个例子,如果顾客今天想买粉色的皮衣,她在逛之前可以给之前关联过的绫致时装导购发出邀请,询问其所在门店里有没有粉色的皮衣,导购可以在购物专区里筛选出顾客想要的相关款式推送给顾客进行挑选。顾客选出认为不错的款式,跟导购预约时间去绫致时装门店试衣。这种模式让消费者从原来漫无目的的消费流程转变成更有效率和目标型的消费,能主动赚回很多客流量。很多人会担心客流量会下降,但绫致时装通过这项业务赚回了更多客流。
2013年12月,绫致时装跟腾讯做了一个大促业务的推广。活动当天是周四,绫致时装门店里却热火朝天,很多顾客专门到店体验这项业务。当时门店所在的商场甚至向绫致时装询问业务相关细节和与腾讯合作的模式。这也是对O2O模型认知进一步完善的体现,目前看来,这种模式对提升实体店的客流量有帮助,客流产生消费,进而会帮助到线下店。