大牌屡现"问题"　国际名牌遭遇"消费危机"?

　　遭遇“消费危机”？

　　“问题产品”名单屡见大牌身影

　　继浙江工商部门因产品质量问题、火烧欧洲进口高档皮鞋后，阿玛尼、博柏利、杰尼亚等品牌服装在上海被判为不合格，不久，艾格、维沙曼等知名品牌女装又在广州被检出致癌物质可分解芳香胺……

　　不少品牌面对曝光保持低调，甚至以一句“没什么影响”淡淡带过。



　　国际品牌的低调策略

　　国际知名品牌近来屡屡出现在监管部门的“问题产品”名单上，许多消费者表示“震惊”，然而记者采访时也听到了另一种声音：

　　“这么大名气的牌子会有质量问题吗？可能布料是国产的吧？”“那么多明星都穿名牌，能有问题吗？”“染色牢度不佳？脱色、仿旧，也是一种风格，就好像设计师故意把牛仔裤剪出破洞。”

　　被监管部门曝光后，大多数国际知名品牌选择保持缄默。

　　上海工商部门公布的不合格进口服装名单涉及20多个国际知名品牌，但在近10天时间里，仅有1家企业通过媒体向消费者“深表歉意”，并承诺立即采取措施对服装改进处理。

　　更多的国际品牌虽然将相关批次、规格的“问题商品”撤下柜台，但对什么原因造成质量问题以及采取哪些善后措施，则没作出进一步解释，工作人员回答：要等“总部的调查和通知”。

　　不久前，一批路易威登、雨果·博斯等欧洲名牌进口鞋因质量不合格，在浙江被公开销毁。相关品牌负责人却表示，他们的高档皮鞋元旦期间“在上海销量很好，没有受到什么影响”。

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　　“在国外，知名品牌应对此类事件，大多会采取‘冷处理’的方法。”上海财经大学国际工商管理学院副院长陈信康分析说，“问题在于，相比成熟市场，顶级品牌在我国受到了过多人的关注。”

　　与走大众路线的二、三线品牌和商品不同，一级品牌，尤其是顶级品牌属于“小众商品”，专注于小部分特殊人群。这些目标客户收入不菲、实力不俗，对品牌的认知度、忠诚度都比较高。更为重要的是，这些目标客户选择顶级品牌，绝不单单只看中其工艺、品质，而是对品牌文化、内涵的认同。

　　高小姐是上海一家广告公司的普通职员，月收入4000元左右。为了买下标价5700元的菲拉格慕挎包，她两个月天天在公司吃盒饭。“我们公司一些女同事眼光很厉害，见面第一眼就看你穿什么牌子的鞋、用什么牌子的包。而相比名牌套装、首饰，皮包的性价比较高。”

　　有人把高小姐这样的名牌消费者称为“包法利夫人”：因为收入不够，只能通过购买相对便宜的名牌或者配件来暗示自己也是富裕的。

　　安永会计师事务所的调查显示，中国的名牌消费者主要有两类，一类是“家财万贯”的富翁，一类是白领上班族，他们的年龄在20岁至40岁之间。而欧美地区的名牌消费者，年龄在40岁至70岁之间。

　　从消费的商品来看，目前中国消费者选购的名牌商品主要集中于手表、皮包、化妆品、时装、珠宝等，欧美国家的“品牌客”更乐于选择房屋、汽车、旅游等。

　　专家指出，这一方面反映出中国老百姓的口袋还没有真正“鼓”起来，同时反映中西“品牌客”的消费心理存在差异。

　　不够理性的奢华

　　近日，江西公路管理部门在一项3000万元的采购项目中，明确排斥国产品牌参与竞争。合肥某政府机关也在政府招标中公开要求采购“洋品牌”空调，海尔、格力等知名国产品牌被拒之门外。

　　“这反映出一些政府部门、经营者以及消费者的‘崇洋’心理。”上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋说，盲目崇拜进口品牌、海外品牌，国产品牌被人为看低、贬低。

　　与成熟的消费群体相比，中国的名牌购买者对品牌一般不会作太多的学习或研究，品牌消费仍然以有形商品为主，并追求最新、最时尚。而欧美消费者通常更加专注于所购商品的真正价值，偏爱、尊崇体验式消费。

　　安永会计师事务所的调查报告中得出了这样的结论：中国的名牌购买者，多数喜欢购买自身能力所及范围内“最昂贵的商品”。

　　“炫耀、攀比，催生了一种‘你有我也有’的消费行为。”中南财经政法大学黄漫宇博士表示，一些大学生看到同学买了名牌ＭＰ3、ＭＰ4，就会产生自己也要拥有的心理，没有考虑产品的使用价值。“中国高密度的人群，会助长品牌消费中的盲目攀比之风。”

　　面对越来越多跃跃欲试的消费者以及随之迅速膨胀的市场规模，不少国际顶级品牌和代理商踌躇满志。投放广告、增加网点、开设旗舰店，甚至不惜改变品牌长久以来坚持的一些做法。“就像瑞士名表，有的顶级品牌几乎不打广告、不追求销量，只针对有限的目标客户限量生产供应，宁可在大众消费群体中‘默默无闻’。但到了中国，代理商为了利润，巴不得让更多的人来买，不顾定位和特色，甚至甘冒品牌被做滥的风险。”一位钟表行业资深人士对记者说。

　　何时走出心理危机

　　专家指出，国内消费者对国外品牌比较陌生，在没有对品牌价值和品牌文化学习研究的基础上，一味认为“月亮总是国外的圆”，这样的观念首先应当改变。

　　那些不考虑价格、不考虑使用价值、不考虑实际购买能力，“先消费，再烦恼”的行为，并不是成熟、理性的举动。

　　“许多国内企业正是盯上消费者的这种心态，在国外注册商标，在中国生产和销售产品，然后宣称‘这可是法国货，好东西啊’！”齐晓斋认为，正是由于对国际品牌的片面理解和盲目追崇，购买者常常真假不辨。

　　“事实上，无论对顶级品牌，还是对进口产品，我们都需要一种更加平和的心态。”黄漫宇博士表示，既不要因为格外的“宠爱”，让国际名牌变得越来越傲慢；也不要因为盲目的崇拜，让消费市场陷入“奢侈病”的困扰。

　　人们渴望品牌，消费品牌也顺应了时代发展的需要。可是，当你选择一个品牌时，还得“三思而后行”。

　　据新华社、光明日报、南方日报等

　　阿玛尼香奈儿等

　　“黑榜题名”

　　售价昂贵的知名进口品牌服装，抽查合格率仅为57.6％。1月18日，上海市工商局公布的抽查结果令人震惊：在被监测的27家经销企业中，全部合格的仅5家，24种不合格知名进口品牌服装被曝光，其中包括了香奈儿、芭芭拉、阿玛尼在内的众多世界知名品牌。

　　据了解，此次质量检测涉及27家企业经销的40多种知名品牌服装，样本总数为59个。这些服装的销售价格一般都在千元以上，价格最高的达到6万元。

　　经检测，59个服装样本的总体合格率仅为57．6％。而在25种不合格服装中，标注为进口服装的有24种，包括ＢＵＲＢＥＲＲＹ、ＡＲＭＡＮＩ、ＣＨＡＮＥＬ、ＤＩＯＲ、ＭＡＸＭＡＲＡ、都彭、杰尼亚等国际顶级品牌。

　　检测结果显示，染色牢度不达标，是不合格进口服装存在的普遍问题。如，上海巴黎春天淮海店经销的ＢＵＲＢＥＲＲＹ便裤、上海虹桥友谊商城经销的ＡＲＭＡＮＩ牛皮革皮衣、克丽斯汀迪奥商业（上海）有限公司经销的ＤＩＯＲ皮装等，均不同程度存在染色牢度不佳的问题。

　　艾格等知名品牌

　　检出致癌芳香胺

　　广州市工商局日前公布了广州市场流通环节休闲服装专项质量监测结果,合格率仅为46%,其中,不合格商品涉及部分知名品牌,有15个批次含致癌芳香胺。

　　经检测,本次抽查有15个批次服装存在禁用可分解芳香胺染料,包括Etam艾格、SNOOPY、茗等多个深受女性青睐的品牌服装被检出含有致癌芳香胺,还有凡恩、金永成、伊乐闻、华度仕、吉尔福特、维沙曼、雷莎、马克华菲等部分品牌服装也含有芳香胺。

　　本次抽查不合格商品中检出可分解芳香胺染料最高的达255mg/kg,超标10倍以上!据专家介绍,可分解芳香胺染料是一种对人体有毒有害的染料,在与人体的长期接触中,染料如果被皮肤吸收,会在人体内扩散。这些染料在人体的正常代谢所发生的生化反应条件下,可能发生还原反应而分解出致癌芳香胺,并经过人体的活化作用改变DNA的结构,引起人体病变和诱发癌症,并且潜伏期可以长达20年,《国家纺织产品基本安全技术规范》规定是严格禁用的。