“店开了，仅是我们服务的开始……你能让消费者享受时尚，你能俯下身子快捷地为加盟商解决问题，才能赢得合作者的信赖，真正做到共赢。”
似乎一夜之间，单品销售数量全国领先的百圆裤业从山西太原横空出世。其现在拥有1000多个专营店，扩张速度之快出神入化，横跨东西部弄潮时尚的胆识让人称奇。日前在百圆考察的中国服装协会常务副会长蒋衡杰兴奋地说：“西部终于有了领军品牌！”
其实，百圆能够在山西以至更大范围成为家喻户晓的服装品牌，不仅得益于在经营中格外注重开店的质量，这个设计生产在东部、经营调度在西部的企业，更善于利用东部时尚设计并巧妙整合产业链。用董事长杨建新的话讲：“店开了，仅是我们服务的开始……你能让消费者享受时尚，你能俯下身子快捷地为加盟商解决问题，才能赢得合作者的信赖，真正做到共赢！”
特色服务创品牌
如果问百圆裤业什么最深入人心，那一定是百圆的特色服务。百圆一直有这样一句服务承诺：无论在哪里购买的裤子，均可在全国任何一家百圆店里享受终身免费熨烫、缭边的超值服务。
11年以来，在全国已经开设了1100多家专卖店的百圆裤业始终坚持着这个特色服务，并在此基础上，不断创新和延伸了更多的服务内涵。如：百圆有些店增加了免费干湿洗的服务；有的店甚至还加上了免费织补的服务；很多店不仅对裤子免费熨烫，而且对顾客送来的衣服也进行细心地整烫；有的店成为了社区的服务中心，免费代办收发信件、煤气刷卡、自行车打气、收发报纸等，深受消费者的欢迎和喜爱。
服务好几个店，几十个店，甚至100个店不稀奇，但要服务好分布于全国29个省市自治区的1100多家店却不是一件容易的事情。为了提高配送效率、节省配送成本，百圆已在全国九个交通枢纽中心—— 太原、西安、徐州、沈阳、成都、武汉、广州、贵阳、乌鲁木齐开设了区域物流中心，为全国的加盟商提供更专业更快捷的货品配送服务。在一次中国连锁经营协会进行的连锁行业加盟商满意度调查中，百圆以高分稳居第一，超过其他品牌，令人振奋。
人才管理创品牌
百圆是一座大熔炉，所有的新员工都要经过严格培训、逐级考核决定去留，大浪淘沙后真金终现。事实也证明，经过“筛选苦旅”层层淘汰留下的员工，在百圆这个舞台上焕发了最精彩的一面，几年前刚毕业的大学生，现在成了各部门的管理人才和业务精英。
在百圆，还有这样一群“隐形战斗机”！他们就是百圆独有的讲师团队伍。平时，这30多个人都是各自岗位上的业务精英，工作多，业务重，隐藏于普通员工之中，兢兢业业，忙忙碌碌。但在培训的课堂上，又见他们摇身一变，成为滔滔不绝、风范各异的讲师，令人耳目一新。讲师团队伍更像是企业的“隐形战斗机”，发挥着越来越重要的作用。
据人才管理开发中心介绍，签约前，新加盟商们要亲自来到公司总部，进行为期四天的各部门的培训学习，由公司各部门的讲师进行专人一对一式培训；新加盟商们从人力、财务、品牌、采购、销售、配货、质检等各方面接受系统而全面的培训；不仅如此，每年定期，公司都会拔专款，内调讲师，外聘专家教授，各区域的加盟商集中起来，分赴各区域物流中心将进行销售技能、店面管理、心态性格等方面的培训，提升加盟商经营管理的整体水平。
信息建设创品牌
太原总部、9大区域物流中心、100多个合作供应商、4000多名员工、29个省市自治区、1100多家店……面对日益庞大的连锁运营网络，信息的传递和共享就显得尤为重要。
百圆产品的上游供应链，原材料供应商、厂商、辅料供应商等合作方涉及了300多个大大小小的合作供应商。百圆的采购系统通过管理软件建立了一套完善的供应商管理链，在这套系统上，合作供应商的详细信息及广东、福建、浙江的面料产品信息都可以一览无余，并且可以和供应商进行网上直接对话和信息交流，非常便捷。
在销售、配货、出入库管理上，公司早就引入了阿尔法软件，库存和出入库信息在这套软件上清晰明了，即时变化，运用这套软件就可以为全国的1100多家加盟店进行准确、快捷地配送货品。在对试销新品、单一品种的管理中，也运用该软件进行了单品追踪，单品追踪系统对有效地进行市场预测和预防货品积压上起到了非常重要的作用。
“海纳百川，有容乃大”，做到能容人之长、容人之短、容人之功、容人之过、容人之言、容人之个性、容人之失败，与人为善，是杨建新在经营企业中悟到并且做到的。正是因为有了这样的一种思想，才使得他的企业从管理层到员工再到加盟商建立的是一种密不可分的“家”文化。
