伴随着网络经济的发展,电子商务已经进入到普通消费者的生活,成为现代生活方式的重要选择。新型电子商务模式为每一个服装企业提供一个开放、协作、个性化的业务环境。服装企业要面向世界,使自己的消费者遍及全球,就需具备有全球化的营销体系,而电子商务正是实现这一目标最为便捷的理想通道。
电子商务代表一个新的发展走向,国内很多服装品牌已经在电子商务领域试水。由此,在电子商务环境下企业如何实现新型营销模式的创新也逐渐成为业界关注的话题。
借助成熟平台推广是不错的选择
淘宝网占据了中国电子商务80%的市场分额,去年在服装上实现了100多亿元的销售量,今年销售量可以达到300多亿元,预计明年则可达到800亿元。
除了中小企业做得如火如荼,一些较大的品牌企业现在也纷纷跃跃欲试。据淘宝网(华南区)客户营销总监黄燕女士介绍,今年3月淘宝成立了电子商务营销客户部,负责帮助企业在淘宝上拓展电子商务市场。3月份定的目标是帮助一些企业在淘宝平台上销售额达到1000万元。到了6月份,将这个目标更新到2000万元。但在11月11日光棍节期间,杰克琼斯在淘宝网上一天就卖出了527万元,所有库存全部卖光。在淘宝网上开店仅仅两个月的以纯,所备的100多万元,预期一个星期卖完的货也在不到一天的时间全部卖完。对于这些品牌,不能试穿并没有影响到消费者的网上购物。
黄燕认为,服装品牌网上销售一定会形成一种潮流和趋势,这个领域也一定会进入到突飞猛进的发展时期。在淘宝网上,服装的销售量在所有商品销量排名中是第一位的。从电子商务营销客户部刚刚成立的3月份只有几十家服装企业参与,到现在已经有4000多家企业在淘宝开店,并且已经形成不同的第一梯队、第二梯队的格局和阵营以及不同的电子商务风格。这就表示服装行业非常适合做电子商务,问题只是用什么方法去做。
对于95%的企业来说仅仅依靠自己单打独斗,独自承担B2C平台的全部运作以及事后的推广工作,而不懂得向诸如淘宝这样已经很成熟的平台去借力,是无法在电子商务领域立足的。
规范、技术、信誉一个都不能少
在未来的5~10年里,电子商务这种新型的商业模式所占整个服装产业的比重将越来越大。由于电子商务涉及到产业和消费的各个环节,因此在技术、管理方面均涉及到很多问题。
国家纺织面料馆常务副馆长贺显伟在提到提高行业规范的问题上说:"无论是纺织行业还是庞大的服装市场,其电子商务存在的一个突出的标准化的问题。编码问题是一个基础问题之一,现在的状况是'各自为政,各编各码,万码奔腾'.标准和质量问题成为了制约纺织服装行业电子商务的拦路虎。所以开展物品编码工程,进行统一规范是十分必要的。"
中国纺织信息中心副主任,中国纺织工业协会检测中心主任伏广伟也同样认为,从产业的角度来讲,产业链的各个环节都应该坚持一种信息标准,有这方面技术的支持。比如国家面料馆目前正在做的数据统计、色卡等是把所有的面料和辅料数字化。
"服装号型的搭配问题同样是想从事电子商务的服装企业必须要考虑的问题。"伏广伟说,"三位一体扫描技术,通过软件操作,就可以将服装的型号进行扫描,搜集数据,然后根据这些数据在网上选择合适自己的服装,并在电脑上模拟穿着。"
马克华菲与Face72网站合作,通过数码模特在线试穿马克华菲的各款服装。消费者可以从头到脚,从内至外任意组合各款服装的搭配造型;试衣网3D商城中,消费者也可在虚拟品牌店铺进行试衣体验等,虽然在技术上还不够成熟,但在一定程度上都弥补网上购衣体验不足的缺点。
另外,品牌和信誉问题也是不容忽视的。电子商务如果不加以引导,可能会导致假冒伪劣泛滥,直接给消费者带来信任危机。品牌建设将是电子商务领域未来一个要考虑的最重要的事情。实现电子商务,其基础是品牌和信誉。
最后,伏广伟提到,作为产业集群地要想在电子商务上继续发展,就要加强基础工作,普及中小企业老板的电子商务基本信息和基本的信息技术。从网络的普及和企业的信息化开始,加强产业集群地的信息化建设是推行电子商务的一个最重要的基础工作;产业集群地不能一蹴而就,要逐步实施,因为电子商务不是一夜之间就可以实现的。特别是服装企业的电子商务可以带动整个服装企业的电子商务发展。
电子商务是企业从有形的创新到无形的创新的转化。所以,服装品牌商品要想通过互联网取得好的销售成绩,除了要让消费者享受到网络购物体验感,在技术、管理规范等方面都要加强。品牌才能在这一领域有更大的提升空间。
经营、交易模式需要不断创新
对于线上线下的关系处理上,中国科学院软件研究所工业管理研究中心主任韩永生教授说:"雅戈尔将实体店与虚拟店(网络店)结合起来,节省了因实体店而造成的广告费用,形成极有竞争力的商业模式。"对于线上促销会对企业主营模式产生冲击的问题,很多企业已经想出了自己的解决之道。百丽采取线上、线下同步促销一款产品。通过线上把产品的促销信息传递出去,然后让顾客去线下取货。还有一些企业生产出一些专属品牌在网上销售,而其余产品则全部是正价,通过这些网上的特价产品来带动人气和销售。
此外,中国纺织工业协会副会长孙瑞哲提出,电子商务环境下的营销创新还体现在善于利用新型的交易模式,提高快速反应能力和交易效率。他表示:目前已经建成的"国家纺织面料馆",就是立足行业层面,"集成优秀设计、集约推广平台",进行商业模式创新的一个实践。
据了解,被称为"面料图书馆"的国家纺织面料馆除了拥有实体馆址,会员企业还享有在电子交易平台上发布及管理企业商机信息、产品信息、洽谈业务等一系列服务。采购商在世界任何一个地方打开面料馆网站,就可以查询相关面料信息。
孙瑞哲对其备加推崇的理由在于:国家纺织面料馆改变了过去需要去交易会现场或专业市场中寻找面料的模式,转而充分利用电子商务的平台优势,促成"制造商"与"采购商"之间的贸易对接,提高了推广与采购效率。
中国纺织工业协会传媒中心主任、中国服装协会副会长魏林表示,电子商务是企业从有形的创新到无形的创新的转化。互联网出现的意义不亚于当时蒸汽机的发明。不仅提高了人的感知范围,更重要的是它可以成就英雄,创造奇迹。谁敢于率先而为,承担风险,在电子商务领域迈开大步伐,谁就将成为日后行业里的英雄和领军人物。
背景链接:据中国B2B研究中心调查显示,在电子商务服务企业的行业分布中,排在前10名的依次为:纺织服装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品。其中,纺织服装和数码家电行业所占比重最大,分别为14.32%和10.35%.
服装行业电子商务的发展呈现出增长速度快、市场规模大、比重越来越高等特点。据统计,2009年,服装网络购物市场交易规模将达308.7亿元,同比增长81.5%,服装网购交易额占服装零售额的比重有望达到9.7%,预计2012年将接近17%,销售额突破800亿元。而到2009年上半年,国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万,中国网民数量为3.38亿,其中中国网购用户的规模已经突破1亿人,潜在的用户基数非常庞大。