针对消费者对于赠品的诟病，部分商家表示，如果赠送的是假的东西，那砸了自身的招牌，损失的名誉是那点赠品节约到的钱所不能弥补的。他们表示，这种促销方式，有的是在价格不变的情况下，通过赠送回馈顾客，让顾客得到实惠。有时是向顾客推广某个新商品，争取消费者的认同。
有专家表示，顾客期待更好的购物环境，是因为现在的消费者不把购物单作为完成一件事，而是作为消磨时光的享受，有档次的商场和多品牌品种的选择是他们最理想的购物环境。加上优秀的售中和售后服务，这才能在消费者心中树立口碑。
调查结果还显示，近半数消费者选不出心中的最佳购物场所，一定程度上说明了商场并没做出自己的特色。
“特别想买的东西都在网上选好了，感觉各家商场打折都差不多，随便看看吧。”一位徐女士告诉《服装时报》记者：“我并没有特别关注商场的打折信息，服装打折机会多，商场的主题活动倒是挺有意思，我和朋友来主要为了感受活动气氛。” 许多商家也表示，现在用打折来吸引顾客，已经逐渐失灵了。
记者发现，单从价格来看，实体店的促销还是处于劣势。实体店必须减少供应渠道的层级，而且加大经营商品差异化程度，才能有效提升核心竞争力。与往年不同，今年传统百货、购物中心不再依靠打折、拼低价吸引人气，而是主攻体验，以个性化的活动吸引消费者到店消费。与体验活动现场人气爆棚相比，餐饮销售业绩喜人，而服饰等品类的销售额是否因此提升还不好判断。
折扣促销成常态 组合购物调整顺序最划算
( 注：所得结果小数点后一位数字越小，优惠幅度越大)
满XX元返XX元券 最大折扣 最低折扣
1、满100元返40元券 7.14折 8.33折
2、满300元返100元券 7.50折 8.57折
3、满300元返200元券 6.00折 7.50折
满XX元减XX元现金 最大折扣 最低折扣
1、满100元减40元 6.00折 7.99折
2、满300元减100元 6.67折 8.33折
3、满300元减200元 3.33折 6.66折
“满返”和“满减”折扣公式：
满返计算公式：X÷[X+(X÷N)×A]=折扣
满减计算公式：[X-(X÷N)×A]÷X=折扣
对比两种商品的折扣幅度公式：
商品售价÷满足条件的消费额
对于林林总总的促销方式，记者仔细研究发现“满减”、“满返”是各大实体店、电商等运用最多的手段。除了直接打折最为简便，其他促销方式，到底哪种最划算?还得静下来心来算算。
就以“满返”和“满减”为例，哪个更划算?如“购物满200元减100元现金”比“购物满200元返200元券”更划算?
向先生在商场购物享受到“满200元返200元券”的促销优惠，他的同事在另一家商场购物享受的是“满200元减100元现金”。理论折扣都相当于5折。但是，有一个细节容易被忽略：商场的商品标价难以找到百元的整倍数，绝大多数商品标价是接近百元整数，例如298元、385元。这样一来，商场的实际折扣往往要低于理论折扣，理论折扣只是商场的最大折扣。同时，这两种促销方式对应有最低折扣，在只差1元就能满足返券或减价的情况下就是其最低折扣。例如“满200元返100元”的促销，在商品售价399元情况下享受折扣最低;“满100元减40元”的促销，在商品售价199元情况下享受折扣最低。
那么他们两人究竟谁享受优惠最大。以某商场两件商品分别售价298元、385元为例，向先生买下这两件商品，最佳方案是先买一件商品获得返券后再买另一件商品，至少要花483元。他的同事则可以将两件商品合并计价后付款，最少只需花383元。这样，向先生的购物实际折扣约为7.07折，他的同事为5.61折。他们的购物优惠远远低于理论折扣，同时两种促销方式的优惠幅度也存在较大差异。显然，“满200返200”不如“满200减100”划算。后一种促销方式还有一个优势，就是消费者不必为了享受优惠“被购买”更多商品。
正因如此，商家更多的是推出“满返”促销活动，不仅能增加销量，而且还让消费者误以为“更划算”。部分商家即使推出“满减”促销活动，也会制定限制性规定，例如不能跨专柜享受优惠，有的甚至规定只能单件商品享受“满减”优惠。
对此，有网友总结出了两种促销方式优惠的公式，消费者只要将相关数据列入公式中就可以很快算出其实际折扣优惠。
