近日，记者发现网上有多则消息是关于“家纺概念被”这个有别于传统棉被的创新产品，而多数为负面新闻，“家纺流行纺概念 功能疑似夸大”、“床品炒概念 价高不一定质高”等。“多功能被”是一项蚕丝被深度加工的创新棉被，市场前景似乎很好，但是消费者却不太买账，反而倾向于传统棉被，导致市场占有率低。
其症结在于，看似华丽的被子过于重视功能技术，而忽略了顾客最基本的需求问题。最终导致这项创新产品实际效益远远低于企业的期望值。
从上述案例不难看出，关于“创新”，应该是建立在组织外部的消费之上，而不是组织内部的某种技术发明。其实际表现形式为市场占有率或价格竞争优势等。
其实，家纺企业一般都想把自己的产品表现的尽善尽美。毕竟，谁都希望自己的劳动成果日臻成熟，但是从市场的角度来看，最完备的却不一定是最好的。这是因为产品具有太多功能，却最终让用户抓不住基本点。
据业内人士分析，一般来说，在产品众多的属性中，只有一两项为基本项，也是顾客之所以选择此产品的需求点，而其他若干项只是纯粹技术上的好处或干扰。当下对于创新最大的误解，莫过于“创新等于技术发明”。
让我们回想一下家纺品牌的两个创新案例：
第一个是服务平台创新，罗莱家纺提出，将对公司旗下所有品牌实行线上线下统一零售价管理：实现同样的品牌，同一个价格，以体现品牌价值给消费者协同一致的价值体验，该重大决策一出立即引起了各方关注。据统计除罗莱外，已有30余家家纺大企业有意落实线上线下融合计划。相比文章伊始所述的产品技术创新，显然是进了一大步。
第二个是价值创新，在十一黄金周之际多喜爱家纺所举办的“来吧，免单！”活动，可以算的上是家纺行业微信营销的经典案例。其中第一重豪礼“免单奖”截止到目前，就产生了五百多名免单大奖，据悉，本次多喜爱家纺共准备了1400个免单名额，活动进行到现在也越来越受到消费者们的欢迎。
上述两次创新围绕着消费者的利益展开，正是这两次以满足顾客需求为导向的创新，使得家纺品牌受到了更多的关注。因此，有价值的“创新”，是以“对顾客需求的理解”为前提，是一种以顾客需求为驱动的逻辑。
