数字化趋势
目前来看，由于中国市场的成长性，各大奢侈品牌可以说都已瞄准了中国市场。而伴随着汹涌而起的数字化风潮，习惯了电视、时尚杂志等传统沟通方式的奢侈品品牌，也开始意识到数字化营销的重要性，纷纷开始尝试互联网、新媒体上的应用，例如微电影、APP应用等。
比如，从2011年3月开始，LV、GUCCI等奢侈品牌便已相继开通企业微博；在社交类网站开心网、豆瓣网上，Burberry等也开设了品牌主页；甚至在苹果APPstore里面，用户已经可以下载Gucci、Valentino、CHANEL等品牌的APP软件。
据悉，Burberry最新与互联网巨头Google合作推出了一款“Burberry Kiss”游戏。制作方式很简单：开谷歌浏览器并登录kisses.burberry.com，让摄像头记录下唇形；或者打开智能手机或平板电脑，然后对着屏幕吻下去，就能抓取你的唇印。用户还可以选择5种不同颜色的品牌口红来完善自己的唇印，当然，男士还可选择无口红的选项。之后，这个吻带着个性化的动画内容漂洋过海，与收件人发生一次浪漫的碰撞。
对此，凯旋公关北京公司总经理Nick Wheeler认为：“奢侈品开展线上营销的主要原因有两点：一是消费者生活方式在转变，这些品牌原有的忠实消费者开始去线上消费，客户也逐渐显示出年轻化的消费趋势。未来的潜在消费者也都在网上，为了不流失客户，奢侈品开始重视数字营销。二是沟通方式在转变，单向的信息传播早已被互动、分享的人际网络传播所替代，口碑的影响力成为品牌赖以发展的重要推动力。”
只是，在奢侈品行业，虽然有越来越多的品牌加大投入改善和提高品牌的数字化体验，但多数还是持谨慎的观望态度，不少的顶级大牌依然淡定地端坐神坛，尤其是巴黎、米兰的一些老牌时装屋或皮具屋，他们依然认为数字化会在某种程度上弱化亲身体验式服务的精髓，并且会传播品牌的“大众化”形象，而这些都是很多矜持高贵的顶级品牌所不愿意看到的。
另外值得关注的是，品牌的数字化营销基本都集中在宣传和销售过程，售后服务明显滞后，所以，如何实现真正的无缝购物体验也应该是品牌亟待解决的问题。
“所以目前，‘小众+大众’仍是奢侈品品牌传播趋势，尤其是在具体的销售推广时，奢侈品仍会找准目标，利用传统的高端俱乐部、品酒会等渠道进行精准营销。”中国品牌战略学会首席专家杨清山说。
