天猫家纺行业总监安芝回忆,2012年“双十一”的时候,罗莱家纺的董事长亲自参与了调货。“当时我强烈地感受到,一个品牌的董事长重视电子商务,这个品牌的电子商务才能够做好。在我们今天看来,线上和线下是两个完全不同的市场。线下,一个品牌面对的客户只是几个,但是在线上,客户往往会大幅超出线下的客户数量。罗莱今天用一个不同于罗莱的产品结构在电商领域发展,可能需要重新塑造用户认知,这是必须要走的路。”安芝说。
需要注意的是,由于产品性质不同,不是所有的家纺产品都能在电子商务上有所作为。
沈阳佳艺布艺公司副总经理孙大宇说:“在电子商务方面,每一个窗帘布艺企业都会遇到三个障碍:第一个是品牌是不是有支持。第二个是成品制作是否到位?第三个困难是线下服务支持怎么做?”
国家工信部消费品工业司副司长王伟表示,随着电子商务的快速发展,今后政府会更加重视电子商务,相应的管理手段也将不断完善。“特别是有关网上销售的产品的一些标准和政策,包括质量检验、海关政策等内容,政府相关部门要做好政策研究,并加强管理。”