成本之困
德勤发布的《中国零售力量2013》报告显示，目前我国零售企业员工收入每年大约增长5%至10%，而商业地产的租金率平均每年大约增长3%至5%左右，核心黄金商圈的租金年均增幅甚至达10%以上，人均工资和租金率同时上升。这意味着，零售企业同店增速需达8%以上才能保证销售费用率平稳，传统零售行业已步入“微利时代”。
郭戈平也表示，目前各类成本都在持续上升，上市零售企业2013年上半年财报显示，80%以上的企业销售费用和管理费用上涨，有的涨幅特别明显。与往年情况相比，成本上升呈现由缓到急、刚性占比加大的特点。“如果到一定临界点，会发生致命的影响”，在她看来，成本高企、消费走低以及电商冲击是导致今年三季度超市、大型超市、百货、便利店、专业店和专卖店几大实体零售业态的毛利率下滑的主要原因。
华润创业在三季度年报中指出，各地上调最低工资及行业正常加薪的影响，对零售业务的盈利能力构成压力。此外，由于中央努力实行反铺张以及国内生产总值增幅放缓，集团零售业务同店销售年增幅仅为5.6%。
整合之痛
相较于发达国家，中国零售业集中程度(市场最大的几个企业所占市场份额的总和)偏低。以百货业为例，目前日本百货业集中度为57%，美国为59%，而中国只有10%。
刘晖指出，零售业内的整合将持续发生。刘晖预计，未来的五年之内，中国的零售市场还将持续整合洗牌，预计整合完成后能留存7家左右的大型连锁超商，外资两家，本土企业四五家。
事实上，零售业打造“联合舰队”的情结早已有之。然而，收购之后的整合更是任重道远。就拿华润收购TESCO乐购中国来讲，国内资深零售专家丁利国曾表示，虽然业内对华润收购TESCO乐购中国颇为看好，但“乐购中国是外资企业，工资体系远高于华润，在向华润靠拢的过程中，乐购中国人才流失在所难免。”今年8、9月，乐购已经有多位高管离职。
早在2001年，包括新燕莎集团、物美、亿客隆等在内的13家北京商业零售企业组建了首联集团，号称“北京商业新旗舰”，总资本近10亿元人民币，年销售额预计超过30亿元人民币。但由于经营业态过于复杂，股东利益难以均衡，企业持续亏损，以物美集团为代表的几家公司先后退出。截止到2005年10月，首联集团净利润为-8665万元，资产负债率更是高达85%。
此外，大商集团、百联集团、武商联、重庆商社等通过并购形成的商业航母，都出现了不同程度的整合进程缓慢，甚至一度亏损。
“规模扩大解决不了所有问题，想要通过整合业绩不好的企业来扩大规模、降低成本的最后都只是扩大了包袱。”北京商业经济学会副秘书长赖阳说，“在整合中强强联合反倒更不容易成功，还要面临局部市场垄断、人事和文化冲击等一系列问题。因此商业航母的内部结构配置很关键，双方企业的资源应是互补型的。”
电商之惑
在零供网大会上，与会的200多名零售商和经销商就电商对零售业的冲击达成共识。电商的迅猛发展从其在双11的表现可以窥知一二。阿里双11成交额破300亿，远超去年的191亿。而京东商城[微博]、易迅、酒仙网等其他电商销量流量双双飙升。
传统零售业也想搭乘电商的便车，寻求销售业绩新的突破点。沃尔玛1996年就已在美国触网，2011年，在国内也投资1号店，抢滩中国电子商务市场的平台。沃尔玛三季报显示，该季国际电商销售额增长了近40%。此外，就在线下卖场传出抵制电商的消息时，银泰百货却率先联手天猫[微博]试水O2O；10月，继与腾讯微生活合作打造零售微信服务号“天虹”后，天虹商场(10.70, 0.11, 1.04%)另一款移动应用平台“天虹微店”也正式上线。中国连锁经营协会数据显示，在连锁百强中已经有近70家企业上线了电商业务。
但传统零售业“触网”后结果差强人意。今年6月，永辉超市半边天网站上线月余就关停。8月，武汉中商的中商购物网也关闭，拥有4000多家门店的便利店大佬美宜佳在探索电商5年后，仍没能找到好模式。
北京工商大学贸易系洪涛指出，传统零售企业的网购网站没有充分利用实体店的品牌效应，没有把网络零售业作为自己业务的重要组成部分，没有形成线上线下统一的零售发展战略，是电商之路走得并不顺利的主要原因。
“O2O模式能不能成功现在还不好说，要根据企业的营销策划水平而定。”赖阳表示，并不是企业会用网上商城、微博、微信就叫O2O，不了解消费者需求和互联网规则的O2O反倒会招致更多反感，品牌损害比传统渠道更甚。O2O是基于互联网技术营销模式的转变，但只能算是皮毛的改变，百货零售行业真正内在的盈利模式并没有变。
3.破局
不管零售业大佬们愿不愿意，消费革命时代已然来临。专家表示，如何重建盈利模式、整合资源，找到适合消费者需求的切入点，与新型消费接轨才是零售业未来发展的着力点。如今百货商场都面对着一个核心问题：消费者为什么要到实体店来？
