而在现实层面上,有关国内奢侈品电商的“售假”和无商品授权等问题,一直以来也是消费者投诉的热点。真实故事是,国际奢侈品企业对渠道的管控一直非常严格,主要通过直营店销售产品,极少设立加盟店。迄今为止,国内奢侈品电商能完全获得奢侈品授权的可能性少之又少,即使授权也仅限于指定款。而国内奢侈品电商在进货渠道狭窄且不可靠的情况下,能保证供应的也只是过季款和非热门款。而奢侈品实体经销商只对自己销售的产品给予售后服务,网购的商品他们是不提供售后服务的,这也让这些奢侈品消费者享受不到奢侈品附加的完善服务。
中国的奢侈品市场,是座潜力巨大的富矿,这已成为全球共知并被众多奢侈品牌和电商看重。贝恩咨询数据显示,2012年大中华区奢侈品市场销售额高达1810亿元,成为仅次于美国的全球第二大奢侈品市场。同时艾瑞咨询预测,2015年中国奢侈品网购交易规模可能高达372.4亿元。在巨大的利益诱惑下,自2009年以来,国内奢侈品电商竞相绽放:唯品会、天品网、走秀网、第五大道、万表网、聚尚网、珍品网等,近日乐蜂网奢侈品频道也正式上线,而新浪、京东、凡客等也于此前试水奢侈品,更有不少银行网站近期也来分奢侈品销售的羹。
值得一提的是,国内奢侈品电商在经历2011年的爆发式增长后,2012年却面临大幅洗牌,其中原因既有中国消费者海外代购和赴海外购买奢侈品的冲击,但电商自身信誉度低、供货渠道不稳定等更是其损失惨重的主因。今年,在奢侈品牌普遍遭遇业绩滑坡和洋奢侈品电商大举进军中国市场的夹缝中,国内奢侈品电商或许将经受更严酷的考验。