电商理念:商务本质理解不断深化
电商兴起走的是低营销成本、低销售价格路线。正因为这一特征,线下传统企业前几年对电商的理解往往是:电子商务是一个销售新渠道,走低价策略,卖库存冲量获取一时的经济效益;或者,电商低价策略会影响线下品牌的声誉,所以干脆不涉猎电商,持抵触的态度;或者,感觉电商方式新颖,企业对这一业务不熟悉,不敢贸然进入,等待观望。但这两年,传统企业对电商理解不断加深,对新技术更是热情拥抱。
汪建斌认为,电子商务本质还是商务,线下知名品牌有着一系列商务资源。这是知名品牌开展电商的优势。最近几年专门做线上的品牌--淘品牌,经过草根们小打小闹发展很快。但线下知名品牌集中上线之后,把供应链资源、优秀产品设计能力带到线上,引起了线上销售大市场的出现。
据了解,红蜻蜓在开展电子商务中走差异化路线,产品采取线上线下同平台差异化开发,线上产品专供,没有一个款式与线下是一样的,全部卖新品,不卖库存。举例来说,每一个系列开发8至10款产品,选取其中2至3款个性化、年轻化的款式在线上销售。线上线下产品的品质、工艺都一样,只是款式有区别。这一路线把红蜻蜓的研发、生产、品牌优势带到了线上,让知名品牌在线上亦有着强大的市场竞争力。
李君慧表示,电商只是一种渠道,他与传统品牌的其他渠道并没有本质的不同,都需要稳扎稳打,该有的核心优势一样都不能少。
奥康鞋业电子商务总经理向文滔认为,电商不仅仅是新渠道,也是对企业供应链速度的一次推进。奥康线上线下产品也走差异路线,并进行多品牌尝试。奥康电商发展快速源于企业多方面的优势,比如供应链体系、研发、生产协作、规模和管理,还有上市公司的资金保障。
汪建斌介绍,在开展电商业务中,发现线上的很多东西值得线下学习。一个是用数据说话,线上客户需求可以动态分析,业务研判全部用数据说话。广告投放精确,线上效果可以定量,投入多少钱,吸引了多少流量,产生了多少回报,全部有精确的数据。另外是物流提速和库存控制。线上物流面向每一个客户,物流满意度可以直接由客户打分,能够回馈真正的物流体验。
在采访中,各家企业电商负责人一致认同,参与电商的企业已从产品、价格的单一竞争演变到品质、服务、营销的多重竞争。