6月中下旬,石狮市金利莱斯服饰有限公司举行了一场为期四天的订货会,30位特邀国外客户首次参加,与国内的100多位省级代理商共同挑选设计样品。国内外客商同时参加订货会,是否能促进企业的外贸业务?会不会引起客户流失?这种创新之举在外贸业界引起热议。
让客商现场挑选
设计成品
“把国外的客商邀请到订货会上,更多的是希望增加与客户间的联络,进而进行产品方面的研讨,增加客户粘度。”金利莱斯总经理吴宇泽告诉记者,把国外客商邀请到订货会上,可以让他们看到公司的设计研发能力、国内行情趋势、公司生产能力,从而增加对公司的信任度。
据吴宇泽透露,从订货会现场看,虽然国内外客户在订货品类上有不同的偏好,但也有一些品类受到国内外客户的一致好评,有的外商客户当场就下了订单。
晋江市七彩狐服装织造有限公司等多家企业对这种模式表示了称赞。七彩狐董事长助理钟瑞春表示,相对于参加展会的模式,这种“召开外商客户订货会”的模式显得更为主动。“这是种主动销售模式,能够让客户切身体验产品,减少中间打版、改版等沟通的时间,既为企业赢得订单,也为客户快速赢得市场,是一种双赢的服务优质客户的做法。随着公司研发水平的提高,未来或许会考虑采取这种模式。”
钟瑞春的观点得到了多数业内人士的认可,他们均认为,把分布在各个地区的主要客户请过来,现场体验产品,对于企业销售可以起到以点带面的作用。“研发实力比较大的企业,一般在其主要出口国家都会有经销商或经销点,在有一套完善的海外客户管理方式的前提下,这或许是那些研发水平发展得比较好的企业,未来将尝试走的道路。”
处理不当
或丢失客户
虽然多数外贸企业均表示将订货会引入行业是种好模式,但并不是所有的企业都适合,多数企业还存在顾虑。
晋江市汉鑫服装织造服装有限公司相关负责人林先生认为,这种模式更适合内外销两条腿走路,研发能力较强的企业。但即便如此,也会面临不少难题。“比如,同一区域的两个客商同时看中一款产品,企业该把单给哪个客户?如果处理不当,势必会失去一方客户,所以这也是一把双刃剑。”
成长型企业品牌运营管理专家刘衍则建议,外贸企业要充分考虑研发设计的保密性及成本,邀请那些合作时间久的优质客户更为适合。