暑期虽已过半，但各大童装品牌“小顾客”高峰期依旧在持续。近日发现，大部分商场童装区都找不到专门给儿童使用的试衣间。童装销售终端需不需要试衣间？为什么这个终端的细节设施在商场里却很难实现？童装品牌能够通过这个小小的空间获得什么？为此，随机探访了一些童装品牌专柜。
童装区多不设试衣间
在调查中发现，儿童服装没有试衣间的现象确实普遍存在。多数商场觉得没必要，因为多数孩子的衣服买大不买小，大部分孩子都直接在外面试衣服。这一现象也得到了不少家长的印证。
儿童买衣服需不需要试衣间？答案是肯定的。记者在采访中了解到，童装品牌在设立试衣间问题上已经达成共识，并且在专卖店里也已经做得很好，但在各大商场里的童装区却很难看到。例如位于北京通州的一家商场里，记者看到十几个童装品牌挤在一起，最小的童装专柜面积不足10平方米，几乎所有入驻的童装品牌都没有设立独立的试衣间。一些童装品牌专柜，甚至连座椅都没有设置，家长只能直接拿着衣服给孩子穿上穿下，对于这些小消费者而言，丝毫没有隐私可言。即使有一些品牌设有试衣间，条件也十分简陋，多放满了各种杂物。
某童装品牌的导购小姐介绍，由于商场里童装区面积小，即使品牌专柜将不大的经营面积全部用来陈列，还有很多新的货品展示不出来，所以没有设置试衣间。解决方法是整个童装区共用一个试衣间，一般会在穿过几个货区的地方。对于开辟独立试衣间的建议，这位导购小姐表示很难实现。
调查显示，在所收集到的100份调查样本中，60%的受访者就是因为孩子没地方试衣而放弃了购物的打算，一位姓徐的女士表示：“孩子经常问‘为什么大人有试衣服的地方，小孩却没有呢’，就算一些童装品牌提供仓库作为临时的试衣间，但里面堆着那么多东西，安全问题也让我们当家长的心里打鼓。”
专柜面积制约试衣间设置
为什么商场童装区的面积这么小？来自部分商场的解释是：一方面，商场讲求“平效”，虽然童装品牌也希望能拿到较大的面积，但是由于童装与成人装的销售额还有比较大的差距，商场基于经营压力，更愿意把较大的区域让给女装这样平效高、盈利大的服装类别。另一方面，由于很多童装专柜进入商场的时间比较早，最初在规划的时候并没有考虑到这个问题，现在在面积不能扩大的情况下，很难再开辟出新的面积用作试衣间。最主要的一点是，商场并没有将试衣间看作是可以产生效益的面积，在品牌没有特别要求设立试衣间的情况下，商场自然要将宝贵的经营空间善加利用。
试衣间真的不产生效益么？红蜻蜓童装就有不同观点：试衣间虽然不能像陈列展示面积那样直接吸引顾客，但是作为顾客亲密接触的终端设施，会引起很多消费者的情感认同。从人性化的角度来说，如果一个品牌能够提供周到的服务，消费者会觉得这个品牌是很细心的、不势利的、贴心的，自然会对品牌产生好感，提高销售的成功率。小顾客愿意进试衣间，享受这种试衣的感觉，也会对销售有提升作用。
又如t100童装在进商场时要求专柜面积不少于40平方米，如果太小就不能保证终端的质量，t100的试衣间也比较大，可以容纳父母在里面照顾小朋友，还摆放了玩具博得小朋友的喜爱，帽子、小包等配饰也挂在试衣间里供搭配服装。虽然试衣间是个小事情，但这是一个情感销售时代的细节体现。t100认为，服装品牌的竞争已经不再是靠功能赢得市场了，当技术、面料同质化时代来临，充满人性化的细节成为凸现品牌内涵的重要途径。t100就是将家庭生活作为卖点，看准了巨大工作压力、快速生活节奏下的现代人对亲情、对家庭生活的渴望，从而推出了亲子装，目前已经成功打开了情感销售的大门。
