把你的礼享卡积分作为礼物,此时,就有了一个虚拟的礼品载体,非常适合转赠和传播,信息也易于通过社会化媒体进行扩散。
其次,自我驱动设计。这种送积分做礼物的方式,实际上是一种友好表达。裹挟友情、亲情、爱情以及其他美好情感,积分只是可以瞬间转移的载体,更为重要的是情感的表达和交流。此时,客户就有了参与的热情和欲望。企业所投递出的信息能够击中他们内心的真实需求,驱动客户自我开展基于人际关系的扩散和传播。
最后,正能量传播。花旗银行鼓励更多客户把积分拿出来做一个分享,一起做一件社会化好事儿,通过积分捐赠让贫困地区的孩子坐飞机来某地看一看。这种活动不仅使得积分的效益放大,更使得整个活动活跃起来,通过正能量的引导,让积分背后那个“我”感受到一种力量。所有参与者被共同的公益、共同的目标联接在一起,自己不仅行举手之劳的慈善,也让自己闲置的资源发挥了价值。
而花旗银行本身激活了已经存在的积分价值,把它发挥起来,其并没有投额外的资源,轻而易举地渗透到用户的人际关系网络中,通过好友分享,在分享中放大用户价值,潜移默化做到了品牌的高价值渗透。