大店策略与细微服务共舞
去年，泉州儿童用品产业兴起了一股“乐园店铺”的热潮，不少童装品牌纷纷选择了开设两三百平方米的大型店铺，并且把孩子喜欢的游乐场搬进了童品专卖店里，甚至在终端门店引入5D电影院播放动画片。“2013年8月，我们在河南郑州开了第一家儿童生活馆，开始尝试把游乐设施引入店铺，国庆前后则分别在昆明、北京两地开张了两家这类店铺。”杰米熊营销总监刘伟峰说，在儿童生活馆中，一般是一楼是儿童用品，二楼才是亲子乐园，“在亲子乐园里，配备有城堡、迷宫、摇摇车、蹦蹦床、彩球池、椰子树、先进的游戏设备等等游乐设施，就是为了让孩子能够在店里玩耍，带孩子来的人，则可以在店里选购产品。”
其实“大店策略”并不只是儿童用品行业的选择，无论是服装企业，还是体育用品企业，去年在“边开店边关店”的调整策略中，纷纷选择了关闭店效不好的专卖店铺，在适合的地段开设“大店”，不仅面积达到几百平方米，有的甚至是两三层的店铺。
这么大的面积，用来做什么呢？音乐、咖啡、时尚杂志、iPad……越来越多的休闲设备正在被引入服装的终端系统。在去年完成店铺升级的卡宾男装店里，顾客除了可以试衣，还可以品尝咖啡、翻阅杂志，可以通过店内的WIFI手机上网，也可以通过店里配备的iPad上网直接翻阅企业的线上店铺，浏览最新的款式搭配，甚至直接下单购买。“我们就是想让顾客在店里停留的时间尽可能长一些。”卡宾相关负责人说，提高休闲区域的比例，就是为了提高店铺的流量转化率，从而达到提升销售量的效果。
“店铺，不再是为了大而大。”泉州市纺织服装商会会长周少雄的一句话，无疑也折射出了服装品牌商的策略。“增加店铺休闲区比重，重视店铺体验营销细节，让消费者一走进店铺，就能够有宾至如归的感觉。”帝牌男装企划部经理孙向涛表示，服装品牌正在充分认识到零售终端体验服务的重要性，精细化所有客户的管理，尤其是VIP客户。他认为，现在各品牌企业的VIP卡更多地被当做打折卡，今后将会以服务为主导，而不是以价格优惠为主。
“大店，是为了为消费者提供更加精细的销售服务，提供消费者更加满意的体验感。”帝牌男装零售支持部总监徐伊凡说。
借助移动电商
开展立体营销
去年7月，微信悄然上线了“腾讯微购物”公众账号，金苑女装、“买好网”等泉州企业悄然入驻，掀开了服装行业“微购物”的启程之旅。“我们瞄准的是使用移动互联网的年轻消费群体。”金苑服饰微信公众账号负责人汤忠传表示，这只是企业试水“移动电商”的开始，“关注用户的消费习惯并不是朝夕之间就能改变的，这需要一个时间周期。”他说，目前还在培育市场阶段，要等待微购物大环境的成熟。
移动互联发展的速度，让业界惊叹，也不容忽视。淘宝数据显示，去年的“双十一”，一天350亿元的交易总额中，通过手机淘宝支付交易额就有113亿元，占据了三分之一的份额。这样的数据，让周少雄表示“震撼”。“社交营销的时代来临了。”他说。
去年11月，劲霸男装掀起了寻找全国“茄客”的活动，并在活动中推出了公司首创的“App型格测试”系统。消费者在系统中分别对脸型、发型、气质、型格、着装喜好等几个方面进行了点击选择之后，系统就可以判断出消费者的着装风格，并给出适合的搭配推荐。劲霸男装首席配装师张旭华介绍，这款“App型格测试”将复杂的男士着装选择浓缩到简单的几个步骤中，通过图文结合的方式，让消费者快速定位自己的风格，找到专属于自己的服装，完成“型格测试”只需不到5分钟的时间。据介绍，这套APP目前只在劲霸少数标杆店铺的iPad上供客户试用，目的是为了加强导购与消费者的交流，同时给消费者提供专业、高科技、快速、时尚、简单的消费体验。
这些无不意味着，越来越多的传统企业正在拥抱移动互联网，通过微购物、应用APP、电子商城APP等等方式，来补充完善原有的营销渠道，并借助互联网的“大数据”处理，更好地做好消费者的体验。
“各大平台现在纷纷在移动电商方面发力了，比如微博版淘宝。微淘等新兴事物的出现，都是为了提升用户在客户端上的停留时间。”一位业界人士表示。
在网络飞速发展的时代，泉州市纺织服装商会于去年9月成立了信息中心，主要服务功能就是为会员企业建立信息发布渠道，提供行业动态信息与咨询，扩大产业集聚效应等等。“我们建立了多个微信群，如会长微信群、童装企业微信群、中小企业出口加工微信群等等各种，有数百家企业、近千人参与各类微信群。”施正植表示，这是为了适应时代发展，除了传统的营销渠道，很多企业都通过网络、微信、微博等多种形式进行营销，这些微信群，正是为了实现线上线下即时互动，为更多企业服务。“去年还成立了中小企业公共服务平台，设立了政策咨询部、金融服务部、产业发展部、信息中心、培训中心、设计中心等中小企业服务窗口，为泉州纺织服装企业提供各种服务。”他说。
