涉事企业反应迟缓
尽管工商局有要求，新消法有新规，但事件发生后，家纺大牌的表现让人失望。本次缺陷产品公告在3月31日公布，其中明确指出，经营与本次认定缺陷商品名单同一商标、同一规格型号商品的经营者，应当立即停止销售，并采取警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务措施，并自本公告之日起5个工作日内将处理情况向相关行政部门报告，报告内容包括：处理的不合格商品名称，对应的检验报告号，处理的商品数量、货值、处理的措施和处理方式、处理结果、处理日期等。
但京华时报记者调查发现，仅水星家纺于4月3日在其官方网站上发布了召回公告，附上涉事产品的花色图片，表示在终端门店为消费者办理全额退款。但其余25家企业，记者在相关企业的官网上没有找到任何公开发布的召回信息(部分企业的官网没有找到)。
4月15日，在事过半个月之后，记者以北京消费者身份拨打了佛山市梦莎寝饰时装有限公司的歌莉亚家纺总机，询问召回事宜。在电话被不同工作人员转接了4次后，一位男性工作人员告诉记者，他也不负责这次的售后问题，在让记者说出购买地、购买时间、有没有包装等信息后，他说：“以后客服会联系你。你这个太远了，不好办啊。”
除全额退款，消费者能否提出其他维权要求？邱宝昌解释，根据新消法，采取召回措施的，经营者应承担消费者因商品被召回支出的必要费用。本次召回的床品含有致癌染料，有的能引起皮炎。如果消费者能够证明自身的疾病与涉事产品有关，也可申请其他赔偿。
