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假饥饿真营销:奢侈品涨价只为维持形象

时间:2014年05月16日来源:国际金融报作者:

“奢侈品的保值增值,最能在二手市场验证出来。”据调查显示,国内消费者手中可以二次流通的奢侈品总量约有3000亿元,并呈现每年20%左右的高速增长态势。

  不过,奢侈品在二手市场的表现可能会让他们失望了。究竟是什么让消费者产生“保值”的幻觉?在分析人士看来,目前,以保值增值为目的的购物者仍是小部分,炫耀性消费是主因,仅仅是以保值作为消费的借口。

  秦路在上海一家外企从事人力资源工作,月收入近1万元。收入不算太多,但她仍坚持“追求”名品。秦路并不否认受虚荣心使然,但在她看来,奢侈品更是高品质生活的象征,“背奢侈品牌背得是一种自信,到工作单位后发现,不少同事都用名牌手袋,我可不能落伍”。其实,像秦路这样的都市白领还真不少。尽管出门坐公交、上班挤地铁,但一件奢侈品“傍身”的她们在拥挤的交通工具上仍要保持环视A货的傲气。

  尽管不少数据表明,当奢侈品遭遇中国反腐之风后,消费增速放缓——美国咨询公司贝恩公司估计,2013年中国奢侈品销售的增长只有2.5%,达到153亿欧元。不过,周婷认为,中国消费者的购买力还是很强的。“奢侈品消费并没有下滑,而是在加速流向国外,今年80%的消费在国外。我们发现,如今已不仅仅是大众消费者,富人们也大多在国外买。”

  奢侈品已然被国人“惯坏”。来自世界奢侈品协会的《2013年“黄金周”中国境外奢侈品消费统计报告》显示,国庆长假7天,中国内地消费者出境消费奢侈品累计约41亿欧元。记者也曾在法国巴黎老佛爷百货、希腊多家奢侈品旗舰店,见识过国人的惊人购买力。“我要这款裸粉色杀手包、黑色翻盖钱夹……”一位看上去50来岁的“中国大妈”飞速冲进希腊城区的LV旗舰店,对照着长长的购物清单选购商品。那日,这位大妈的“豪气”给记者留下颇为深刻的印象。

  中投顾问高级研究员申正远在接受记者采访时表示,随着居民收入与消费水平的提升,中国成为全球奢侈品消费增速最快的国家,并已经成为全球第二大奢侈品消费国。目前,高端奢侈品市场的增速逐渐放缓,但在国内居民消费提升的坚实支撑下,二手奢侈品市场仍然火爆。

  对于奢侈品消费加速外流的原因,周婷分析,首先,境内外消费价差仍存在,这是刺激国人境外消费的主要原因;其次,国内消费品的不安全性和部分商品供应不足,国人更愿意信赖境外商品的品质与购物体验;此外,还有宏观经济因素,人民币汇率持续升值,使中国游客更有经济实力进行境外消费。

  涨价维持形象

  周婷认为,奢侈品涨价的真正原因在于价格策略,品牌价值是定价的核心,高价策略始终是奢侈品维护其高端地位的一种方式。

  如果暂且不谈那些甘愿成为俘虏之人,仅从奢侈品公司制造幻想的手段来看,“涨价”必定是其一大拿手好戏。最新消息显示,HERMES或在今年年初吹响新一轮涨价“号角”。据美媒报道,最新一项数据调查显示,国际一线奢侈品牌包括LV、CHANEL、DIOR等大牌的皮具产品在2013年均上调价格,且涨价幅度都超过10%。相对于它们的原价,涨幅不能说不惊人。

  不过,奢侈品涨价的理由则极为“坑爹”,其中最为常见的理由便是原料成本的上涨。HERMES就将涨价原因归于丝绸、皮革等原材料价格的上涨以及汇率波动。

  而让“成本涨价说”无地自容的还有,奢侈品公司高管的现身说法——意大利奢侈品品牌GUCCI总裁帕特里齐奥·迪马可在接受法国《论坛报》采访时批评一些奢侈品品牌卖天价提包,不仅点名批评LV帆布包的材料成本是一米11欧元,同时自曝GUCCI的材料成本是0.305米50欧元。

  “通货膨胀、原材料以及人工成本上涨都是客观原因,但更重要的是提价对于奢侈品牌而言是一种策略,以维持其高端形象。”周婷认为,奢侈品涨价的真正原因在于价格策略,品牌价值是定价的核心,高价策略始终是奢侈品维护其高端地位的一种方式。

  申正远对记者表示,奢侈品是高端、身价、品位的象征,其客户对象直指高端人士、富豪阶层,而不是大众消费者。因此,保持高端的价格,甚至每年都采用提价策略,正是为了要保持品牌的稀缺以及对富豪阶层的吸引。“正是因为这样,奢侈品的价格都会呈现稳定上涨的一般趋势,从而给人保值的‘错觉’。”

  据业内人士介绍,按理说,产品价格=制作成本+研发成本+市场推广费用+销售费用+管理费用+汇兑损益+合理利润+品牌溢价。不过,奢侈品的定价模式显然与一般的商品不同,通过提升价格保持品牌形象及品牌价值,这是由其特性而决定的。

  对于一般商品涨价可能带来的消费“流失”,奢侈品显然不用担忧。一位奢侈化妆品牌高管对媒体透露,购买奢侈化妆品的消费者往往认为“越贵越好”,涨价不但不会造成消费者流失,反而会被认为产品品质更好。不少品牌就要想方设法比竞争对手卖得更贵。

  “大家都希望买到手的高端商品能保值,不希望越来越不值钱。”王瑜认为,涨价迎合了保价心理,让消费者误会自己是在投资。作为普通消费者,自己也有“越涨越买”的冲动。

  在微信朋友圈做代购生意的李小姐告诉记者,如HERMES、CHANEL、LV等一线大牌都会有意识地培育自己的“经典款”,比如HERMES的“铂金包”、CHANEL的 2.55手袋、LV的Speedy手袋等。他们每年选择经典款涨价,强化经典款“保值增值”的同时,也让消费者认为品牌旗下的服装、珠宝、手袋、腕表都在升值。

  “我偶尔也会帮朋友做些奢侈品置换的生意。但发现,尽管劳力士手表、爱马仕的铂金包和香奈儿的包每年都在涨价,但这并不意味着它们在二手市场上就能涨价。”李小姐称。

  假饥饿真营销

  稀缺是产品保值增值的关键,因此不管是资源类的奢侈品还是品牌极为悠久,产品限量的奢侈品都相对有较大的保值增值作用。然而,不管是什么商品,受通胀、市场、资源等多种因素的影响,其价格难以保证稳定甚至提升,奢侈品并不应该成为保值增值投资的标的。

  对于一个饥饿至极的人来说,即便是一个又粗又硬的馒头也被视为“人间美味”。除了“涨价”招数外,“饥饿营销”也成为高端品牌惯用的手法。“今年生日时,原本想入手一款粉色PRADA‘杀手包’犒劳自己,但让朋友在新西兰、希腊等多个国家的专卖店寻找,店家都表示缺货。”从事传媒职业的胡方感叹,“千金难求一包。”

  奢侈品行业流传着这样一句经典名言:“如果你没有在等候名单上排过队,就不能算是一个合格的奢侈品粉丝。”据悉,HERMES、DIOR、CHANEL、CUCCI等国际大牌都有着一串长长的等候名单,很多客人在这个名单上一等就是一年,更有甚者等上四五年都未见到货品的“庐山真面目”,即使明明有存货。

  谈到把“饥饿营销”做到极致的品牌,不得不提到的是HERMES,其官方一直声称受制于产能,定价7万到30万元的经典包款Birkin 和Kelly长年处于缺货状态。据上述从事代购业务的李小姐称,“订购一款爱马仕Birkin和Kelly排队等上三五年并不是传说,是名副其实的‘限购大户’。”

  2014年,这一招数不会“缺席”。GUCCI推出2014年马年限量款,选用了品牌著名的设计标识之一马衔扣;为庆祝“50岁”的CHOPARD(萧邦)手表品牌推出限量版L.U.C 1963腕表;时装品牌CHLOE(蔻依)发表了全新限量版的香氛配饰Ally,预计2月中旬限量发售。

  “饥饿营销”也延伸出了“VIP模式”,如果排队等待期间有VIP客户提出订货要求,那么普通顾客订的货还要顺延往后排。这就如航空公司的VIP可以拥有单独的休息室;银行的VIP不用排队,有理财专员“伺候”;腾讯QQ的VIP在游戏大厅中可以随意“踢人”。正是这些“小特权”,成功满足了VIP们的优越感。

  携程旅行网海外领队徐雅静告诉记者,她逛过几次意大利的二手奢侈品店,“当地二手店基本大多是卖限量版、绝版类的奢侈品,这类物品有些比正品原价还贵不少”。

标签:奢侈品
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