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鞋服行业再启“大店模式”注重消费体验

时间:2014年07月17日来源:新浪网作者:

值得关注的是,在鞋服品牌纷纷放慢自身扩张步伐的时候,特步等布局体验店的动作再度成为业内关注的焦点,在“渠道为王”的经营策略捉襟见肘时,一种新的零售业“体验模式”正在悄然崛起,而这种新的模式或将为整个行业的复苏带来助推力。

  “正因为现在行业的发展环境跟以前不一样了,品牌不是通过砸广告就能够得到消费者的‘心’,而是要通过这种潜移默化的体验服务,让消费者乐于进你的店,并愿意在你的店里产生消费。”冯莉表示,随着国内人民生活水平的提高及城镇化进程的加快,三、四线城市的消费习惯正逐渐向一、二线城市靠拢,特别是网络发达的如今,在流行趋势和审美眼光方面,三、四线城市的人们已经不像以往那样慢人一步。所以,随着大型shoppingmall不断兴起,当它们开始进驻到各级三、四线市场时,本土鞋服品牌的大店体验也是大势所趋。

  三、引发共鸣避免盲目拼凑

  业界人士表示,现今,体验式消费已经逐渐成为继产品经济、商品经济和服务经济之后的一种新的经济形态。体验店的出现与品牌发展阶段是紧密相连的。按照品牌的发展层次来看,当品牌有了一定时间的沉淀,具备了相对可识别的风格与态度的时候,它就会往“体验店”的层面发展。

  从目前来看,开设体验店是一个风潮,但这说起来容易,做起来却并不简单。

  窦伟认为,鞋服企业开体验店,应该避免盲目拼凑,“企业要避免生硬地把各个模块拼凑在一个门店里,而没有把点串成线,从而形成灵魂。体验店里的每个体验环节都应该让顾客觉得这就是某个品牌的专属。”

  在窦伟看来,很多企业缺乏对顾客内心深处体验的追求,不去注重顾客的感受,而是一味地教店员怎么样去卖衣服、怎么样利用语言技巧去打动顾客,其实真正的顾客价值不是用来搞定的,而是用来追求的。

  业内人士吕梦龙则认为,本土鞋服企业在品牌和渠道上早已高度成熟,开设大型体验店更多是想在行业中引领消费模式潮流,特别是在倡导引领消费者潜在消费习惯方面,制造舆论的用意远远大于实际销售意义,如此壮观的大店在终端就是一个活脱脱的广告,从品牌企业的角度来看,这样一个大店运营成本肯定低于高昂的广告投放,而且能做店招能做销售,一举两得。

  “体验店不一定要在面积上追求大,随着互联网时代到来,网络零售市场的迅猛发展让百货、购物中心运营者、品牌商看到了电商平台的厚积薄发,也促使着其对原有的商业模式进行改革,即使小店也可以联合线上线下做足体验,关键在于你愿意花多少心思去引起消费者的共鸣。”狮牌户外用品有限公司总经理许荣盛说,“除了让消费者进入店铺就有如临户外的体验,我们是否可以在相关运动区放置国内及国外知名活动景点的手绘图与说明书,以及户外运动爱好者享受美好户外生活的图片记录?当然也要有本周或者近期相关品牌俱乐部组织的出行活动召集,并可接受现场报名或者线上报名。这样才能打通购物与出行的壁垒,让消费者尽情融入到户外生活中。”

  业内资深营销人士陆遥认为,无论大店还是小店,除了从硬件上追求体验诉求外,大店的定义其实是很灵活的,“比如在北京,企业可以做一个1000平方米的大店,在晋江,我们可以规划小一点面积的,总之,一切还是要将店铺坪效放在首位。举个例子,你在一个区域本来有10家小店,现在如果一个大店可以产生与10个小店一样甚至更高的利润效益,你会选择哪种渠道模式呢?大店的管理肯定更为集中,不仅适合零售管控也更适合品牌形象的集中展示。”

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