比如,优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣,并为此专门设计自家APP才能扫描的二维码,这有效避免了优惠券的浪费情况。同时,由于没有复杂的会员体系,线上线下的互相导流和活动配合更容易立竿见影。
优衣库移动推广和运营的小伙伴上海信途介绍说,优衣库的APP更像是一种增加客户到店消费粘度的工具,提供真正有价值的折扣活动在线下店直接使用。
同时,仔细观察就会发现,优衣库在国内的电商官网以及APP,所有流量全部导向天猫旗舰店,这令人匪夷所思。毕竟,平台的用户是平台的,将用户沉淀到自己的官网,然后做好CRM管理,这几乎是很多品牌商梦寐以求的事情,优衣库恰恰不这样做。
上述思路可能并不适合大部分的品牌商借鉴,但如何坚持自己的品牌价值观,深究优衣库如此做背后的深层原因,却是每一个正试水O2O的品牌商应该严肃思考的问题。