打造全方位网络运营系统
真维斯负责网络运营的团队大约有130人,几乎都是85后、90后的年轻人。“网络平台本来就是年轻人聚集的地方,工作人员年轻化,也能更贴近地了解消费者的想法及需求。”刘伟文说,“电商的特征就是‘年轻’。因此,从品牌的角度讲,要及时地了解消费人群特征及喜好,努力站在消费者的角度审视品牌,与消费者共同成长。”这也是这个最年轻的团队诞生的基础所在,其大部分的工作人员负责咨询及售后等在线服务工作,能更好的与顾客交流与沟通。
真维斯网店销售的所有款式中,98%都与实体店款式相同,设计团队只开发了很小一部分的网络专供款。此方式使得真维斯网店运营的核心可与传统销售共享供应链,不需另行花费成本,开辟新领域。
目前,真维斯在各大电商平台均有投入,尽管线上年销售额的数据在这短短的几年中翻了几番,但只占真维斯年销售额总量的7%~8%左右的份额。刘伟文大概介绍了今年真维斯网络运营发展计划,此前真维斯只在第三方电商平台投入,而今年年底真维斯将推出自建网站,并同步开发手机APP与电脑桌面软件,打造真正服务于年轻人群的全方位网络运营系统。今年下半年,真维斯将充分利用其物流货品分拣能力的强项,在物品邮递环节与第三方物流合作,有意建立网店运作的新的里程碑,实现与第三方平台的完美对接。
对于很多电商为了销量一味“烧钱”的行为,刘伟文表示真维斯完全不会那么做。真维斯真正投入到电商广告的费用并不多,真维斯不走高价路线,但是其网店销售的包裹数量几乎排在天猫等平台服装类的首位,因此获得了网店平台的高度重视,在相互合作与推动下,真维斯会适当投入费用参与网站活动。
继真维斯在2012年11月11日当天取得了5678万元销售额的优异成绩之后,今年真维斯将会在货品、物流、价格等方面做足准备,希望能够在“双11”取得1亿的销售额。同时,其线下实体店面将与线上销售同步进行促销,继续实现线上线下的相互补充、相互配合,共创双赢。