你心目中的电商企业是什么样？是只要嗨皮地呼唤一声“亲”，就有大量粉丝上门成交，坐等收银子的店家；还是紧锁眉头编排网页，盼着“亲”们进店逛逛的苦逼店小二？是缔造销售神话的“大咖”还是小打小闹的“屌丝”？是赚钱的“大亨”还是赔钱的“小弟”？是一路凯歌还是在苦苦摸索？
本报近期专访佛山多个触“电”企业，他们的故事或许会让你对这个群体多一点了解。电子的巨大魅力，吸引无数佛企探索。但电子商务能否给产业升级带来一个光明的未来，带动企业成功实现转型升级，唯有时间能解答。
样本：姐妹花内衣
品牌类型：传统品牌
特点：目前亏损 调整经营方向重品牌建设
基本上是卖得越多亏得越多
潘楚文是佛山姐妹花内衣有限公司的总经理，这位从澳大利亚学成归来的80后继承了家族生意，希望对传统渠道有一些开拓和创新。
2010年年底，姐妹花涉足电商，搭载天猫、京东、当当三个电商平台。最开始只有5个人，第二年发展到30人。2012年是企业大力发展电商的一年，也是电商销售额最高的一年，约1000万元，但包括人力、仓库、推广费用、佣金、运营管理费用等各项指出就达500多万元，不赚钱。“基本上是卖得越多，亏得越多。”
对花大力气争得的网上零售销量，潘楚文并不太满意。目前，姐妹花单月最高销售额为100万元左右，去年双十一单天最高有50多万元。与同行比，姐妹花算是落后的。
不断试错探索适合企业的模式
“行业里大部分企业都已涉足电商。没有发展电商的企业，也在关注、思考和研究电子商务。电子商务是大势所趋，这个销售渠道不能丢，我们选择不断试错，不断改错，希望探索出一条适合企业发展的电商之路。”潘楚文坦言，企业最初发展电子商务时，有些冒进，走了不少弯路。
“经销商一般是分批次发货，每次要量大，比如省级代理每次下单十几万元的货，仓库一天发20来单就够了，走物流。但网络零售一般是单件发货，每件可能不一样，还得包装、配送，需要对接快递。”他说，刚做电商时，网络零售和传统经销商的产品在同一个仓库拿货、发货，导致账务对不上，发货速度慢、效率低，货物容易混乱。为规避这个问题，企业针对电商建立了独立的仓库，所有网购产品都从这里出货。
只重销售额不重品牌维护是错的
企业触“电”后，潘楚文加强了电商领域的学习，也研究其他企业的玩法。他发现，行业内一些在传统渠道做得非常不错的品牌，涉足电商后，一味追求销量，对企业品牌伤害极大，导致线下实体店全面萎缩，线上由于长期降价促销，利润率低得可怜。
另外，消费者习惯了促销价格，只有促销时才买，不再买正价产品。没有利润，企业生产跟不上，产品质量也出现问题，这个恶性循环让企业陷入经营困境。
这些问题让潘楚文冷静思考企业电商未来的路径。“对于有一定品牌价值，在线下有成熟渠道的企业而言，做电商只重销售额不重品牌维护是错的。品牌没有维护好，销量再高，也是饮鸩止渴，企业迟早会有麻烦。”
去年年底，潘楚文对企业电商方向做了调整，他开始收缩“战线”，从原有利用电商做销售，调整为品牌推广。
他也不再要求电商经理走量，不单纯以销量考核电商团队。团队人数也从最高峰的30人调整为15人。“不看卖了多少钱，要看产品能不能卖出好价钱。”成为他面对电商团队时，挂在嘴边的一句话。
做电商的投入有多大？受访的企业表示，一点都不比线下便宜。
位于顺德的全能保险柜是天猫双十一当天综合办公设备类销售额排名第四的企业，是国内保险柜全网销售第一名的企业。
全能保险柜总经理李政一给记者算了一笔账：目前公司20人左右的团队负责电商运营，每人年平均工资6万元，总数就超过百万元。这不是主要费用，运输费用、淘宝抽取的佣金、推广费是大头。各项费用加起来，占销售额的25%以上。线下由于长期经营，有稳健的基础，销售成本相对较低，线上投入远大于线下。
潘楚文也表示，线上看似营销费用低，不需要铺租、门面，但淘宝抽取的佣金费用很高，在淘宝做广告、推广的费用也不低，再加上人员、配送、仓储等投入，各项费用综合起来，企业的线上投入远大于线下。另外，网上售价低，毛利也不高。但线下每个渠道都有超过20%的毛利率，到达终端零售也有与网销持平的毛利率。
心声：
不管是亏是赚
坚守电商不放弃
记者采访中，触“电”企业皆表示，不管是赔还是赚，网络零售值得重视，电子商务这条路不会放弃。
潘楚文是走电商路的坚定派，他表示未来会改变做法，利用电子商务主攻企业形象和品牌建设。
