线下加强实体店铺设,推广APP
如本文开头所说,优衣库在中国大陆很多城市各大商场都可以看到,品途网了解到,截止到2013年8月31日,优衣库在中国大陆的实体店铺为225家(优衣库官网信息),而优衣库的计划则是力争每年新开80-100家店铺。优衣库实体店大多开在城市的繁华地段,一方面可以加大品牌推广作用,另一方面,百货商场比较大的客流,对提升销量有很大帮助。
除了在线上推出各种吸引流量的活动外,优衣库也一直在积极探索如何提高线下实体店的体验。纽约优衣库旗舰店是全美第一家在店内引入星巴克咖啡店的服装零售商,此外,为了增加用户的停留时间,优衣库还在店内摆放了桌椅、沙发以及iPad,这种做法还可以吸引消费者到线上进行浏览购物,增加销量。
此外,优衣库线下实体店是其线上部分很好的承接与导流者。优衣库积极以促销或优惠的形式向线下用户推荐自家APP,甚至用店内广播这种有趣的形式提醒消费者如果使用APP扫描制定产品二维码可以享受打折优惠。当然,为了达到推广效果,优衣库对店内工作人员进行了大规模培训。
线上线下融合,反常规O2O模式深得用户心
优衣库借助线上当下最火热的平台,击中消费者兴趣点,引爆营销,推广品牌知名度的同时,为线下带去流量,提高销售额,此外,优衣库还会通过大数据看哪里潜在用户多,从而决定将实体店开到哪里;线下实体店则通过优惠打折等“诱惑”推广其线上APP等工具,实现线下为线上导流。与很多加强线上部分建设、缩减线下部分的企业不同,优衣库对线下实体 店的铺设脚步没有停止,反而在加快,这种反常规的玩法,反倒让优衣库成了目前服装零售商中O2O模式较为成熟的企业。