昨日，沈阳市工商局公布了2006年十大消费申诉热点，服装鞋帽类申诉排名第一，通讯器材类打破连续三年申诉排名第一的局面，位列第二。
据了解，沈阳市工商局12315指挥中心去年共接听热线电话9.3万余个，比上年有所回落，其中申诉8000余件、举报1800余件，为消费者挽回经济损失950余万元。
2003年、2004年、2005年三年，手机申诉一直高居申诉首位，今年首次降至第二位，化妆品类由于去年化妆品频发安全事故导致申诉上升。
季度申诉热点分析
第一季度：服装鞋帽和通讯器材类申诉相对集中。
服装鞋帽类：降价、打折促销时，对问题商品不予解决等。
通讯器材类：手机经销商不履行承诺等。
第二季度：商品房、家庭装修和家具类申诉较为突出。
商品房：少数楼盘户型、面积或周边环境与图纸、沙盘不符等。
家庭装修：偷工减料，以次充好等。
第三季度：通讯服务和食品餐饮类申诉问题居高不下。
通讯服务：高额话费和无故停机现象时有发生；在不知情的情况下被多收或误收信息费等。
第四季度：家用电器和洗染类申诉数量不断攀升。
家用电器：上门维修不及时，出现故障推诿责任，收费不合理；新型电子产品未承诺三包或三包内容不具体等。
