中国服饰文化历史悠久，一直在缓慢演变史。近代出现过一次西方潮流的影响，而到了20世纪，由于在社会、政治、经济、文化方面发生的巨大变化，中国的服装业才真正地汇聚到了世界时尚的河流中。
2012年玛雅人的预言终归没有实现，但是在服装行业，在近30年的服装业发展历程中，2012年具有多重的启示意味。这一年，服装出口遭遇重大考验，订单下滑，出口剧降；这一年，品牌服装经历大库存和零售疲软考验；同样这一年，线上服装零售井喷，占据了整个服装消费总额的15%；也是这一年，中小服装企业开始纷纷创建自有品牌，把期望的目光从彼岸的金发碧眼上转移到司空见惯的黄皮肤身上。
我们无法用简单而准确的语言来描述这一切的变化，也无法确切地表达一个从业者的五味杂陈，如果你再去关注2012年度整个社会零售业的变化，才能体会到其中的意味深长。
消费者主权
倬予咨询认为，从服装行业的全景图来看，大库存与关店潮是最惹眼的2个关键词。由于财务公开的原因，分析一下服装类的上市公司，包括内地和香港证券市场上市的中国服装类上市公司20多家。
总体来看，服装类上市公司呈现以下几个特点：
一、民营企业占据主导地位，市场化程度高。据统计，约有70%的服装类上市公司为民营企业，从一定程度上反映了服装行业整体进入门槛较低、竞争充分的特点。
二、内地上市公司多元化投资趋势明显。目前，内地上市服装类公司绝大部分均进行了多元化发展，房地产、高科技、股权投资是主要发展方向。
三、香港上市公司主业清晰，整体质量高于内地上市公司。港股服装相关上市公司均专注于主业的经营和营销渠道的建设，通过多年发展，各个公司在销售规模、品牌认知度和影响力等方面均好于内地相关上市公司。这反映了先进的理念还需要向香港地区乃至国外学习。
四、品牌公司占据较大比例。与前几年以加工出口服装类上市公司为主的格局不同，随着新公司不断上市，品牌服装类公司占据了较大比例。这些公司近年来发展迅速，品牌营销和门店网络、销售渠道的经营拓展成为其业务发展重点。
衣食住行，衣为首。服装行业看起来是一个钱少人多的地方，但市场空间巨大，人们对时尚的追求只会更加殷切，更加强烈，行业值得深耕。从行业发展的角度来看，服装行业经历了3个阶段：产品时代——物质匮乏，有什么就卖什么；商品时代——品牌意识形成，商品种类开始丰富，竞争开始出现；服务时代——商品同质化严重，竞争激烈。目前行业已经到了一个转型的阶段——体验时代。在体验经济中，顾客将不再是一个纯理智的消费动物，他们活灵活现，具有丰富的情感和灵魂。销售的战略也从产品本身为中心转移到了以顾客为中心。六西格玛管理的核心是VOC客户的声音，波多里奇国家质量奖也强调倾听顾客的声音；精益管理理念的核心也是以顾客为中心的，包括被培训界热炒的阿米巴经营理念，也把员工的体验纳入到了管理工作中。
服装行业的演进昭示了消费者对于产业发展的主导作用，消费者才真正是推动产业进步的源动力。最好的销售一定是品牌商与消费者共同创造的，而不仅仅是品牌商推销的结果。
体验式营销
一切以客户为中心和导向，这是管理学大师德鲁克坚持的观点，但体验式管理理念的革命性不同在于它将顾客的情绪情感和理性体验作为企业管理运营的核心。
“体验营销”的概念最早出自于美国专家伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）的《体验式营销》一书。所谓“体验营销”是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动(Act)和联想(Relate)等五个方面，重新设计、定义的一种营销方法，旨在突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者是理性与感性的结合体，其消费前、消费中和消费后的“体验”才是购买行为与消费品牌的关键。
