之外，因为优衣库直接参与产品设计、生产制造和零售店铺的管理，能够及时获取销售信息反馈于前面环节，根据顾客反映调整产品结构，灵活地减少、追加订单，将顾客需求和产品生产更加有效地结合在一起。北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师指出，spa经营模式已经逐渐成为服装零售的大趋势，与传统的“分工合作”式的经营模式相比较，其在成本控制和打通信息通道上的优势非常明显，并且已经得到很多企业成功的印证，优衣库、zara等国际品牌为服装零售企业实施spa模式提供了优秀的范例。
三，不断与时俱进，线上线下良好融合
在产业链条的最后一节销售环节中，优衣库采取了线上线下相结合的方式，线下销售应用了自助式购物模式，线上线下配合同步销售。
自助式服装选购在西方早已十分普遍，在亚洲是近些年来才逐渐流行起来的，优衣库作为一家日本企业，很早就大胆尝试这种销售方式，并在顾客中取得了良好的反响。想必各位朋友都有这样的感受，在商店选购衣服时，若总是有服务员跟着自己，不管是极为热情地推荐还是一言不发，自己心中总会有几分不悦和拘谨。而进了优衣库这样的自助式购物环境，只需拎上一个购物篮，在宽敞的店铺中随便选购各种款式、颜色、尺码的服装，可以到镜子面前随便比照一下，也可以自行拿到试衣间试穿，没有导购把顾客围得团团转，而有疑问时导购才会热情地过来解答。这样一种能让顾客完全放松舒心的销售形式，更能吸引顾客的驻足，顾客越放松，停留的时间越长，销售实现的机会就大大增加了。同时，这样的销售方式也极大地减少了店员的数量，一定程度上降低了成本，也符合其低成本战略的要求。同样是自助式购物的销售形式，笔者认为优衣库比zara等竞争对手略胜一筹的地方主要体现在店铺布局和商品陈列上。出于强化视觉感等方面的考虑，突出时尚的zara在布局上除了整体上划分出男、女区之外，布局比较杂乱，同一类型的产品分布各处，同时同一产品不同尺码并没有显著标出，不方便顾客的选购，特别是在人非常多的情况下更是不便。而优衣库各种类型产品的分区比较明显，裤装、衬衫、内衣等各成一区，每一种产品都按照尺码分开陈列，衣架上标有明显的尺码标志，对于内衣等不能拆开的商品，优衣库非常贴心地将不同尺码的样品挂在旁边共顾客参考。这些细节正是优衣库真正从顾客的角度出发设计出来的，在方便顾客、让顾客顺心愉快地购物的同时，也直接促进销售业绩的增长。
除了线下的销售，优衣库还开辟了网络购物的新渠道。根据刘杰克老师原创网络营销培训课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的整合营销论，线下厂商通过线下线上融合运营的方式，能打通更广的销售渠道，压缩供应链、进一步提高存货周转速度、提升流动资金效率，以降低成本和售价，更好更快更准的满足消费者的需求，提升企业的竞争力。以中国大陆地区为例，优衣库于2009年成为率先入住天猫的国际品牌，网上旗舰店开业10天就已经成为天猫销售冠军。物美价廉的产品、舒适的购物环境使得优衣库的品牌享誉全球，顾客知道“优衣库”好，但是由于店面限制，并不是所有的顾客都有机会购买，开通线上购物平台之后，区域内没有优衣库实体店的顾客的购买力被充分挖掘出来，极大地促进了销售额的增长。同时优衣库保证了线上线下同时推新、同款同价，避免了很多不必要的麻烦，不是像很多品牌那样把线上渠道作为清理库存的折扣区，而是将线上与线下作为两个同样重要的销售渠道，保障了线下顾客和线上顾客的利益。另外通过分析线上销售情况，优衣库还对于线上销售最为火爆的地区予以重视，在新店选址时参考线上销售情况，实现了线上线下的有效配合，也更进一步推进了线下开店的速度。
可见，销售形式上的正确选择和不断创新与时俱进，实体店销售渠道和线上销售平台的互补联动，对于优衣库顾客认可度的上升及销售业绩不断攀升起到了巨大的作用。
综上所述，刘杰克老师认为，优衣库在品牌建立及围绕品牌定位打造核心竞争力的每一步都非常出色，并由此建立起自己的服装王国。从贯穿始终的“madeforall”的独特经营理念将自己定位于为最广大的顾客群提供产品，到用物美价廉的产品吸引顾客，再到spa经营模式降低成本提高效率，最后到符合顾客需要的购物环境和线上线下同时服务不同地区相应的顾客，优衣库一直知道自己要成为怎样的品牌、要为顾客提供什么样的产品与服务，几十年来坚持理念、不断优化经营销售模式，终创造出自身的辉煌。虽然今天优衣库同样面临巨大的竞争压力，但其成功之路仍非常值得国内的服装行业以及相关企业学习借鉴！
