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卡丹路:未来10年服装业如何决胜终端

时间:2013年12月04日来源:中国品牌服装网作者:

卡丹路商务时尚男装总经理周志平认为:终端靠什么决胜?靠业绩,如何提升业绩?好业绩=好市场+好商圈+好店铺+好形象+好货品+好店员+好管理;业绩提升靠客流量、进店率、试穿率、成交率、连带率、回头率;只有提升这六要素才能决胜终端。

  如何提升连带率?店铺低于1.3的连带率是有问题的,如何提升?第一、导购技巧:连单销售技巧、搭配能力、备选意识,成套给顾客试穿;店员对顾客着装场合搭配、对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,不同产品的附加销售话术:提醒员工加强附加推销,在招呼、介绍、试穿、完成售货、收银时创造连单。第二、配套活动:收银台、休息区域陈列配饰、礼品方便附加;推销推销店内惠赠商品,给予消费者二次购物优惠;推荐达到销售门槛,加入会员资格,享受会员权益。

  如何提升回头率?第一、会员服务能力:每周短信回访、打电话给顾客、了解顾客的需求,让员工有较强的归属感,自动化晋升、考核的机制,VIP拓展,店铺的VIP维护,活动通知,新款咨询通知,短信、电话邀约。第二、营销增值服务,购买时适当送点小礼品、购物赠送指定礼品等,专项来刺激会员消费、享受独特的专项权利、会员特卖周、专家举行专题讲座、IP顾客增值服务盈利模式。

  总之,消费者满意终端才能生意旺,终端生意旺渠道才能快速发展,渠道旺才能品牌旺。决胜终端不是一句口号,而是行动,是卡丹路人务实进取的精神,更是服务于终端的作风,更是服务于顾客的责任,它孕育着企业梦并承载着企业使命。

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