一直以来,凡客被视作“线上的优衣库”,自凡客上线以来29元的VT,69元的牛津纺衬衫……都以其高性价比为凡客赢得了大量用户。2013年年初,凡客高级副总裁王春焕表示:“2013年,凡客将会两条腿走路。”这两条腿即陈年提出的两个供应链:一个是以基本款服饰生产为主的低成本、大规模供应链;另一个则是以多款少量、快时尚风格服饰为主的快速供应链,即“ZARA+优衣库”。如今,凡客女装的周转时间,已经达到了最快30天。
首先在供应链体系方面,凡客坚持“多款少量”的快时尚策略,争取最小起订量,做到快速翻单,在20~30天完成从产品开发到产品上线销售的全过程。“我们的VT,一个款式的起订量就是2000件,而我们时尚女装,一款的起订量最多500件。”初娜说。
此外,借助质检前置,凡客可以使商品从生产到入库的时间缩短5天。而且,凡客时尚女装的供应商来自国内知名女装代工企业,为 H&M、ZARA、凌致集团、艾格等品牌代工。“凡客做高性价比起家,已经掌握了最优质的代工商资源,现在和时尚女装合作的工厂有7家。”初娜说。
2012年,凡客引入了大量年轻设计人才,这批人才在2012年下半年的法兰绒衬衫大战中一显身手。而在2013年春夏,凡客时尚女装将近200个款式中,90%来自凡客的自有设计师。
近一年的数据显示,北京、上海、广州、深圳、成都等十大城市用户年度人均在凡客的购物金额为500元,而北京用户最高,达到608元。此外,这十大城市用户人均每年在凡客购物5~6次,还有相当比例的忠实用户,年度在凡客下单次数达到几十次,二次购买率超过80%。
线上线下齐发力
2013年4月,在凡客创立5年多来首次举行的线下发布会——以“赏春”为主题的女装新品鉴赏会上,除专业的走秀模特外,活动现场还邀请了瑞丽网的30名瑞丽之星和10名凡客达人。
实际上,通过本次新品鉴赏会,凡客试图通过时尚达人打造“粉丝经济”。
凡客达人即凡客诚品旗下的社区化全民营销平台。在该平台,凡客用户自主免费开通店铺,即成为凡客达人(Vancl Star),发布凡客产品搭配,如有顾客从该搭配页面下单成功,则此凡客达人即可获得销售分成,最高可达10%。该平台于2011年3月18日凌晨正式上线,现拥有明星计划、原创搭配王、全民设计等官方活动,以及每日特惠、逛凡客等主题频道,LOOKBOOK达人杂志;还有《衣度》手机客户端,根据当天天气情况推荐穿衣搭配攻略;还能通过达人搭配图片进行下单的新型购物方式。目前,凡客达人已覆盖中国90%以上的城市,线下同城活动城市35个,在凡客的用户比例为30%左右。与此同时,通过达人晒单所产生的销售额每月达4000万元。
一直以来,按成交计费的CPS被电商视作社会化营销最直接的方式,而凡客达人社区,则通过将CPS分成和C2C开店两种功能的融合,使得这两种低成本推广和销售方式得到最大程度的发挥。实际上,每个凡客达人所开的店铺中,均是先购买凡客的商品,然后以消费者的身份重新拍照上传,这样的商品展现更为真实,说服力更强。