差异化竞争
不过,如风达“复苏”后的同城8元无盲点快递业务刚一面世便遭到了狙击。中国邮政作为国内网络覆盖最广,背景实力最为雄厚的公司也瞄准了此市场。
近日,北京商务投递局成立,利用其全市130余个投递部、4000余名投递员的普通网络为支撑,推广其起价为5元的北京市内同城包裹投递。这一低价杀进市场抢夺客户的行为也让业内为之侧目。
“我们已经微利,走在盈亏平衡的边缘,而按照物流成本估算,邮政5元一单起码要赔4到5元。”邓彬表示。“这对于三通一达等或许会有影响,对于我们没有。”
与其他快递相比,凡客送货上门的快递方式是最为浪费时间的。初步估算,每单从试衣到付款结账大概要20到30分钟。而如风达也是因为这个服务而经历一年谈判,终于在今年4月与天猫达成初步协议,将这种服务带给天猫的一些大客户,增加客户体验。
“我们还是认为未来的快递一定是要拼服务与客户体验的。所以我们坚持做这个,高端可能有顺丰,低价格有三通一达,那么我们就走差异化竞争,一直微利且坚持做服务就好了。”邓彬表示。
目前如风达除凡客外,已经有超过200个客户,其中包括招商银行、广发银行、中信银行及光大银行等固定金融客户;其中电商客户与线下客户比例为6:4,凡客自己订单量占整个电商订单量4成或6成。
“我们现在的订单量最高峰期是40万件每天,平均下来是15万至17万单每天。”邓彬介绍。不过按照此前估算的快递公司盈亏线为35万件每天的话,现在如风达尚未达到该盈亏线。
对于未来的扩张及盈利问题,邓彬坦言:“我们坚决做直营,现在盈亏平衡,明年或许会做到盈利。未来要做类似顺丰这种企业。”而对于自己的快递公司,陈年对如风达也寄予厚望:“是凡客旗下品牌重要一部分。”