在中国,优衣库走的,也是和欧美品牌不同的路。优衣库找到了一个竞争者尚未开发的市场,将触角延伸到了一般的家庭顾客:近年通过中、小型店面逐渐进攻社区型购物中心,并往二、三线城市发展,抢攻当地对流行趋势需求不大、重视服装实用性的大众市场。大笘分析,一线与二、三线城市的信息流通度差距仍大,若要让全中国顾客都认识优衣库,一定要实际驻点,让顾客眼见为凭,才能有效提高知名度。
策略二:坚持生现生产现地销售
中国工资高涨,近5年已增加1倍,让许多企业纷纷转移产地,迁移至人事成本仅为六分之一的东南亚各国,但优衣库却反其道而行。
“唯有在中国现地生产、现地销售,才能更快实现社长订下的目标。”优衣库生产部部长西川雅昭直言。为了在2020年实现5万亿日元的营收目标,不能不靠中国。
因此,为了缩短中国市场的交货期和物流时间,优衣库不但不将产线外移,反而是将工厂从沿海移至内陆,并且加开产线以快速回应当地需求。“况且,我们和中国许多工厂合作近20年,不会说走就走,这不只涉及工作机会、也是情感面的问题。”他说。
相较优衣库加开产线、专为中国服务,从ZARA和H&M的工厂布局,可以看出其仍以成本、欧洲市场为第一考量。目前,ZARA为快速送货至欧洲各城市,7成产线仍在欧洲如土耳其、葡萄牙等地;H&M则遍布全球21个国家,亚洲6成、欧洲4成,皆以工资最为低廉的地区如孟加拉、柬埔寨为主,与优衣库有很大差异。
策略三:雇佣大量现地人才
目前迅销集团在全球约有6万名员工,除4万人集中在日本外,而中国大陆以6700名员工排在第二。
不仅如此,若是集结两岸三地则有超过1万人的员工,相当于迅销集团每6个人中、就有一个人会说中文,比丰田、索尼都还要高,也是ZARA、H&M所望尘莫及的。
商品设计,也多为亚洲顾客量身打造。目的就是在中国市场创造差异化。“我们不会迎合欧洲市场!”优衣库设计总监泷泽直己分析,ZARA、H&M的设计风格或许接近时尚发源地欧洲,但优衣库更了解亚洲人的体型,设计出的衣服也更贴近亚洲人的日常生活;而将此强项反映在商品设计上,就是“机能”。
“日本的四季变化和中国非常相似,我们比竞争者更了解中国人需要什么衣服,帮助他们保暖、排汗。”迅销集团广报部部长Aldo Liguori指出。由于机能性商品如HEATTECH、AIRism(凉感衣)主要是内搭衣、贴合肌肤,所以从骨架、袖子长度、衣服宽度等,都必须针对亚洲顾客特别做缩小、调整。
同时,西川雅昭也透露,以HEATTECH为例,一种新衣料科技的诞生,最长可能要花上3年时间,和欧美品牌为追赶流行,每两周就能出产新商品的频率完全不同。