增值服务
事件回放
经纬家纺海安有限公司旗下的电商品牌“梦泊莱”通过对上万名消费者的调查,发现97%的消费者买回床品套件以后,使用前都要过水洗涤,洗去床品在生产过程中的污染,然后才能放心使用。其中,有些消费者表示,很多床品都不能高温洗涤,而且,大部分消费者都居住高层楼房,晾晒非常不方便,部分全棉产品晒干后会出现褶皱,影响美观。面对这一调查结果,梦泊莱家纺开发部大胆提出了一个全新的理念——生产首次免洗家纺套件,并于今年4月在天猫商城首次发售。
周刊点评
如今,家纺行业竞争日益加剧,竞争不仅仅是打造与众不同的特色产品,更重要的是服务理念上的竞争,即能够善于抓住机会,了解用户需求,快速深入那些还没被发现或未被满足的消费需求领域。梦泊莱此次推出免洗服务,正是看准了家纺消费市场上存在的问题,通过服务创新,将“问题”变为企业的利润增长点。其实,这种服务升级对于企业来说,成本投入并不算大,但获得的品牌口碑却是不可估量的,“海底捞”的成功就是将服务转化为商业价值的最好样本。
加大产权保护
事件回放:
2月,为提升江苏南通家纺专业市场知识产权保护能力,使其由单一的版权保护转向以专利保护为主的多方面保护,促进家纺产业创新升级,国家知识产权局正式批准江苏南通通州建立中国南通(家纺)知识产权快速维权中心。
4月25日,由海宁市许村镇家纺知识产权保护办公室牵头,海宁市文化、工商、科技、人民法院民三庭、海宁市家纺协会、杭州版权中心驻许村办事处等部门齐聚许村,与20余家家纺企业负责人碰头,召开家纺知识产权保护工作座谈会。
周刊点评:
家纺侵权问题,一直是行业乱象,特别是假冒花型设计,存在着侵权成本低、隐蔽性强、维权成本大的特点,给广大企业带来巨大经济损失的同时,也影响了企业的健康发展。不过近年来,随着治理力度加大,这一现象得到了有效缓解,企业也通过多种方式防抄袭,但若想彻底根治,还需要整个行业共同构建一个文明有序的竞争机制,政府也应积极扶持企业开展自主创新和培育自主品牌,一同推进家纺产业健康发展。